Téléphone

Quand vous recevez un appel téléphonique, vous représentez l 'entreprise plut?t que l' individu, donc non seulement la civilisation de la parole, la modération de la voix, mais aussi le sentiment de votre sourire.

Dans le même temps, il ne faut pas oublier que chaque appel important doit être enregistré en détail, y compris l 'heure de l' appel, l 'entreprise et les contacts téléphoniques, le contenu de l' appel, etc.

Le Protocole de l'étiquette

Lorsque le client appelle, tu devrais prendre l'initiative du Siège, conduisant à l'invité dans le salon ou de la zone de réception, et pour leur envoyer des boissons, si c'est sur ton siège de parler, il convient de noter que la voix de ne pas trop grand, afin d'éviter l'influence autour de mes collègues.

Souviens - toi, toujours le sourire.

Cartes de visite

Pour envoyer une carte de visite, il faut utiliser les deux c?tés du pouce et de l 'index pour faire tourner le texte vers l' autre.

Si la conversation avec l'appelant, pas de cartes de visite, doit être mis sur la table, et de veiller à ce que la pression ne sont pas autre chose, ce sera de l'autre c?té de vous sentir très attention à lui.

Ont participé à la réunion, il convient d'échange de cartes de visite avant ou après la réunion, ne peut arbitrairement dans l'échange de cartes de visite et les autres.

L'introduction de l'étiquette

Le rituel est un acte généreux.

Il s' agit de présenter les jeunes à un niveau plus élevé, les jeunes à un age plus agé, les célibataires à un mariage, les hommes à une femme et les ressortissants étrangers.

Poignée de main

Bonne main est ferme, ce qui reflète la confiance et votre enthousiasme, mais ne devrait pas être trop dur et le temps n'est pas trop long, quelques secondes.

Si tes mains sont sales ou froides ou si tu as de l 'eau, de la sueur, il ne faut pas serrer la main, il suffit d' expliquer à l 'autre pourquoi tu ne te serres pas la main.

Les femmes doivent serrer la main de leur propre initiative, sans porter de gants.

En outre, Ne serrez pas la main à quelqu 'un en machant le chewing - gum.

Responsable de l 'édition