Au cours du premier trimestre de l 'année, l' Association a re?u 686 plaintes de consommateurs et en a réglé 679, soit un taux de règlement de 99%, ce qui a permis aux consommateurs d 'être protégés contre des pertes économiques de 983 200 dollars, et a infligé 11 sanctions administratives consécutives à des affaires, Pour un montant total de 50 000 dollars.

Parmi eux, le grand magasin quotidien, les services de télécommunication, la beauté de la coiffure est devenu l 'objet des plaintes des consommateurs.

L 'analyse des plaintes fournie par l' Association des consommateurs de la ville montre qu 'au cours du premier trimestre, les consommateurs de la ville continuent de représenter la plus grande partie des plaintes concernant les grands magasins, dont la grande majorité des plaintes concernant la qualité, tandis que les plaintes concernant les chapeaux de chaussures et de chaussures dans les grands magasins restent au Centre des préoccupations, avec 105 plaintes.

Les principaux problèmes auxquels se heurtent les consommateurs sont les suivants: rupture de l 'habillement, rupture, perte de couleurs, réduction de l' eau, lancement, etc.; mise en caoutchouc, ouverture de lignes, semelles coupées, fractures, décoloration, etc., pour les chaussures; manque de clarté quant à la qualité des produits; non - respect par les commer?ants de l 'obligation de ? trois paquets ? pour les produits dont la qualité est en cause et refus de réexpédition pour usage inhabituel par les consommateurs.

étant donné que les consommateurs n 'ont pas les compétences nécessaires en matière de qualité des produits dans la cha?ne d' achat, ils ne peuvent se fier qu 'à la propagande de l' exploitant, ce qui réduit leur droit à l 'information.

Toutefois, en l 'absence d' une clause de ? trois paquets ? correspondante dans les pays, les différends entre consommateurs ne peuvent être réglés que sur la base des engagements pris par les producteurs ou les distributeurs de produits de base, et les consommateurs ne peuvent accepter que des dispositions inégales.

Dans le même temps, il y a eu un grand nombre de plaintes dans le domaine des télécommunications.

Le principal problème est opaque de redevances de services de télécommunication, de facturation inexacte; utilisation des paramètres de message de signal de réseau de pièges; instable; pour les clients d'ouvrir des emballages sans autorisation ou d'autres services à valeur ajoutée.