D'abord jeter un fait: la plupart des personnes de retour d'appel (Note que l'initiative d'appeler OH) est très inefficace.

Et que le Bureau de communication téléphonique entre des éléments indispensables, autour de son niveau d'efficacité peut dans une large mesure votre efficacité globale.

Afin d'améliorer l'efficacité de travail, cet aspect ne peut pas être ignoré.

L'ordre est venu le jour avec vous des parler de comment dans le processus de retour d'appel afin d'améliorer l'efficacité, d'économiser du temps, vraiment faire bref efficace et "amical".

Nous avons d'abord pour analyser les problèmes, de rappeler la plus répandue de commencer, dans la plupart des cas, c'est peut - être ?a:

Salutations, merci pour l'appel de l'autre c?té, pourquoi il n'y a pas de téléphone, puis la communication;

Lentement dans la Nouvelle description: l'un de l'autre le contenu demandé plus t?t, vous avez encore une réponse;

Les remerciements: pour correspondre l'un à l'autre après le travail sur le mieux;

Pense à ces trois liaisons, 1 et 3 pour résoudre des affaires de travail presque aucune aide directe et efficace, et de l'article 2 de liaison, la répétition des informations.

L 'idéal pour rappeler par le travail est que c' est vous qui contr?lez le temps, parce que l 'autre a juste besoin de la réponse à ses préoccupations.

Mais les choses ne sont pas toujours aussi directes que nous le pensions ou nous le pensions, par exemple, nous rencontrons souvent ces types de collègues (ou de clients):

Très enthousiaste.

Parler de temporisation, une demi - journée, ne pense pas que vous voulez dire;

- sérieux extrême, un mot avec précision que 5 minutes;

Les ragots de type (ne pas expliquer);

Les caractéristiques de chaque type de vivre plus, n'est pas nécessairement un problème.

Mais devant la question de l'efficacité, c'est la nécessité de maintenir une certaine "de garde".

Comment faire, tu dois trouver le truc de rappel: pas amical, résoudre efficacement les problèmes, mais aussi de gagner du temps.

Et la clé de ce truc, c 'est le temps.

Pour être précis, il s' agit de trois périodes:

Dans une demi - heure après le travail

Dans une demi - heure avant le déjeuner

Dans une demi - heure avant

Explication: une demi - heure après le travail, beaucoup de gens ne sont pas dans l'état de travail, en ce moment, ils cherchent à faire aujourd'hui, de plans et d'autres n'ont pas de le faire.

Pendant que vous leur Rappelez la veille, même s' ils sont en vie, ils ne peuvent pas facilement vous refuser (parce que le conflit programmé n 'a pas encore eu lieu) et l' autre se met à raccrocher, à s' organiser ou à se mettre en état.

Ce temps est approprié pour les personnes affectées à la catégorie 3 (extrêmement authentique);

Une demi - heure avant le déjeuner, c 'est sans doute le meilleur moment pour rappeler, qui doit être alloué aux catégories 2 et 4.

Tu lui as dit qu 'il avait juste besoin d' un hochement de tête.

Dis - leur que tu veux vraiment résoudre rapidement les problèmes pour ne pas les retarder.

Dans une demi - heure avant la fin du travail: les deux premières heures avant le rassemblement ont l 'avantage d' être une seule personne et sont mieux attribuées au type 1, mais bien s?r les autres types peuvent également être utilisés.

Un temps précieux avant le travail, tu devrais mettre avant peu importe combien de temps économisé besoin de réponse téléphonique tous fini.

A partir de maintenant, vous pouvez essayer d'utiliser cette méthode, ce qui améliore l'efficacité de travail, de ne pas trop "au téléphone, résolument et fermement" offenser personne.