D'abord jeter un fait: la plupart des personnes de retour d'appel (Note que l'initiative d'appeler OH) est très inefficace.

Et que le Bureau de communication téléphonique entre des éléments indispensables, autour de son niveau d'efficacité peut dans une large mesure votre efficacité globale.

Afin d'améliorer l'efficacité de travail, cet aspect ne peut pas être ignoré.

Voici l 'étape suivante de l' efficacité pour vous parler en détail de la manière d 'améliorer l' efficacité et d 'économiser du temps dans le processus de rappels, pour être vraiment bref et efficace et ne pas blesser la paix.

Nous commen?ons par l 'analyse des problèmes et, d' une manière générale, par la fa?on la plus courante de répondre aux appels, cela pourrait être le cas dans la plupart des cas:

1. Salutations: Merci de votre appel, expliquez pourquoi il n 'a pas été re?u, puis Saluez;

   
   

2. Lentement dans la Nouvelle description: l'un de l'autre le contenu demandé plus t?t, vous avez encore une réponse;

   
   

3. Les remerciements: pour correspondre l'un à l'autre après le travail sur le mieux;

Pense à ces trois liaisons, 1 et 3 pour résoudre des affaires de travail presque aucune aide directe et efficace, et de l'article 2 de liaison, la répétition des informations.

La situation idéale pour les rappeler: le temps de commande doit être vous, parce que quelqu'un a besoin de réponses tout ce qu'il veut.

Mais les choses ne sont pas toujours comme on l'imaginait ou devrait être aussi simple directement, par exemple, on rencontre souvent des collègues de ces types (ou client):

1. Très enthousiaste, après leur bien - être;

   
   

2. Parler de temporisation, une demi - journée, ne pense pas que vous voulez dire;

   
   

3. - sérieux extrême, un mot avec précision que 5 minutes;

   
   

4. Les ragots de type (ne pas expliquer);

Chacun de ces types a ses caractéristiques, il n 'y a pas forcément de problème à s' entendre.

Mais vous devez rester vigilant face à la question de l 'efficacité.

Quant à ce qu 'il faut faire - vous devez trouver le secret de rappeler: ne pas blesser le moral, résoudre efficacement les problèmes, et économiser du temps.

Et la clé de ce truc, c 'est le temps.

Pour être précis, il s' agit de trois périodes:

• Dans une demi - heure après le travail

  
  

• Dans une demi - heure avant le déjeuner

  
  

• Dans une demi - heure avant le travail.

Une demi - heure après le travail, beaucoup de gens ne sont pas en état de travailler, alors qu 'ils recherchent ce qu' il faut faire aujourd 'hui, le projet n' est pas fait.

Pendant que vous leur Rappelez la veille, même s' ils sont en vie, ils ne peuvent pas facilement vous refuser (parce que le conflit programmé n 'a pas encore eu lieu) et l' autre se met à raccrocher, à s' organiser ou à se mettre en état.

Ce temps est approprié pour les personnes affectées à la catégorie 3 (extrêmement authentique);

Un repas de midi à une demi - heure avant, est sans aucun doute le meilleur temps de réponse, ce délai doit être attribué à 2 et 4.

Parler de procrastination, tu lui dit, il a juste besoin de signe; les ragots, un repas de midi à avoir beaucoup de temps pour qu'il les ragots, ne doit pas t'attrape.

Alors dis - leur que tu veux vraiment résoudre ce problème rapidement, afin de ne pas retarder leur repas.

Dans une demi - heure avant: ensemble de deux intervalles de temps avant les avantages d'une distribution de type 1 de préférence - mais, bien s?r, d'autres peuvent également être utilisées.

Un temps précieux avant le travail, tu devrais mettre avant peu importe combien de temps économisé besoin de réponse téléphonique tous fini.

A partir de maintenant, vous pouvez essayer d'utiliser cette méthode, ce qui améliore l'efficacité de travail, de ne pas trop "au téléphone, résolument et fermement" offenser personne.