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KPI (KeyPerformanceIndication) C'est - à - dire des indicateurs clés de performance, par le processus de l'organisation interne de l'extrémité d'entrée et l'extrémité de sortie de paramètres clés sont disposées, l'échantillonnage, le calcul, l'analyse, la mesure de performance de processus un objectif de gestion quantitative des indicateurs, est un outil pour la décomposition de vision peut être le fonctionnement de l'objectif stratégique de l'entreprise, est la base système de gestion de la performance de l'entreprise.

1. Fondée sur des objectifs, conformément à l'objectif à long terme de l'entreprise de déterminer des indicateurs KPI;

2. Sujets de préoccupation d'efficacité de fonctionnement, à déterminer un indice de techniquement la maniabilité, la définition de chaque indicateur, d'établir des canaux de collecte d'informations parfaite;

3. Attention à la qualité du travail, de l'établissement de la mesure

L'établissement de points de KPI devrait comprendre:

1. Le problème de perspectives globales;

2.KPI indicateur devrait relativement fixe, si la clé de service n'a pas changé, il ne devrait pas y avoir de grands changements KPI;

3.KPI indicateur doit être simple et claire, exécutables et facile à comprendre et à accepter;

4. Pour la normalisation, sur la définition des indicateurs KPI, recommande la création d'un "tableau" KPI défini.