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KPI（KeyPerformance Indication）は、組織內(nèi)部プロセスの入力、出力端のキーパラメータを設定、サンプリング、計算、分析することによって、パフォーマンスを測定する目標的な量子化管理指標であり、企業(yè)の戦略目標を運用可能な遠景目標に分解するツールであり、企業(yè)パフォーマンス管理システムの基礎である。

1.目標を導きとし、企業(yè)の長期目標に基づいてKPI指標を確定する。

2.操作性に関心を持ち、指標の技術上の操作性を決定し、各指標の定義を明確にし、完備した情報収集ルートを確立する。

3.仕事の質(zhì)を重視し、測定を立てる

KPI指標を確立するために把握すべきポイント：

1.全體の視點で問題を考える。

2.KPI指標は比較的固定すべきで、肝心な業(yè)務に変化がなければ、KPI指標は大きな変動があるべきではない。

3.KPI指標は簡単明瞭であり、実行可能であり、理解と受け入れが容易であること。

4.KPI指標を規(guī)範化して定義し、「KPI定義指標表」を作成することを提案する。