Traditionnel

Dans la gestion du commerce de détail des marques de vêtements, l 'homme (People) est un maillon important.

Les exemples ci - après illustrent les différents effets de la diversité des mentalités dans le commerce de détail.

Avoir un client

Client: "J'ai acheté une robe, il y a un problème.

Les employés du magasin vont interroger leurs clients immédiatement après avoir entendu ?a.

Quand l 'avez - vous acheté?

Client: Oh, acheté la semaine dernière.

Vendeur: vous l 'avez acheté dans notre magasin?

Client: "Oui, il est dans votre magasin.

Vendeuse: "il y a un petit billet ou re?u?"

Client: "Oh, mon billet n'est pas de savoir où aller!"

En ce moment, le Greffier serait immédiatement: "Excusez - moi, il n'y a pas de petit billet est de faire revenir".

Le client s' est mis en colère: "Quoi? Il n 'y a pas de tickets à revendre? C' est ce que vous avez acheté ici, regardez bien!"

Dans les magasins de nombreuses marques, ce traitement est assez répandu.

Le magasin ne fait que suivre ces questions. "

Si l 'employé peut considérer les problèmes du point de vue du client de manière positive, il ne peut pas simplement les régler selon la procédure, mais plut?t apaiser les "sentiments" et les "sentiments" du client.

Si vous le dites ainsi: "Excusez - moi, il y a un problème de vêtement qui vous dérange, je vous demande de revenir en particulier.

Excusez - moi un instant, s' il vous pla?t, je m 'en occupe tout de suite.

En fin de compte, le client a atteint l 'objectif de retour prévu, et il est probable que le client sera de retour en raison de la bonne gestion du magasin.

Quelle est l 'effet que vous voulez?

Si un retour de voir des invités, il est immédiatement que "le client a un problème", alors il a inconsciemment sera placé sur les clients de fa?ade, naturellement pas d'adopter une attitude de coopération, la sélection, afin d'éviter les pertes de revenus résultant de la restitution des biens.

Si le Greffier de mentalité est converti en "le client a un problème", il serait plus prêts à aider les clients à résoudre ce problème, les attentes apportera plus de possibilités de vente.

La vendeuse de mentalité afin de réaliser cette pformation qualitative, la source est une profonde compréhension des affaires.

Le produit est comment changer les bénéfices? Est employé dans le procédé de communication avec le client, une robe introduit de sortir, de gagner la confiance et le client favori, le produit peut être converti en magasin de vente, le personnel de la Commission.

Vois la vérité, le Greffier ne pense que le client a un problème ".

Procédé de modification de faire des affaires, mais est indissociable de la "la satisfaction du client et lui permettre de revenir" cette vérité.

Succès dépend des clients à long terme, de maintenir à long terme les clients ont besoin de comprendre les besoins des clients, les clients veulent comprendre, résoudre les problèmes, partout du point de départ du client en question, et non avec des clients de gagner ou perdre tout indépendamment pour faute.

De nombreux gestionnaires dans un malentendu que marque plus célèbre affaire mieux faire.

Comme chacun le sait, le plus célèbre marque de gestion de magasin, la pression sera plus grande.

Parce que les clients pour ressentir la marque la plus directe, et de décider de l'acheter, c'est la réalisation par des magasins de vente au détail.

Et stocke les clients, est la clé de l'affaire.

Même si vous avez de produits et de marques de bonne, mais pas de coeur d'un client comme source d'affaires, mais également de résoudre le problème de client de traiter et de client comment aider? Alors, une attitude plus à partir de gestion de vente au détail de départ.

Certaines sociétés attachent une grande importance à la technique de communication personnel, que la ma?trise technique peut faire face à la demande s'est de plus en plus de clients.

Oui, des techniques de communication appropriée peut contribuer à la solution du problème, mais comment une telle performance technique que des employés de mentalité et de point de vue.

Si seulement les compétences de gestion et ignoré par la force de l'esprit, comme dans le cas de la fiction souvent, avec les démons de pratiquer la magique, c'est en feu.