Les opérateurs devraient avoir une connaissance plus large.

Il faut comprendre le marché, comprendre les bases du marketing

2, doit être associé à des opérations de gestion, de droit et de la politique financière, de connaissances;

3, les entreprises doivent comprendre des produits et des technologies, telles que la qualité, la technologie de paramètres, procédé d'utilisation, la technologie de production, l'évolution technique, etc.;

4, doivent comprendre des entreprises

5, doivent comprendre que l'industrie des connaissances, y compris les caractéristiques de l'industrie, de distribution, de concurrence, etc.;

6, autant que possible, la compréhension de la science et de la technologie, de l'histoire, de la géographie,

Certaines d 'entre elles sont indispensables à l' activité opérationnelle et d 'autres sont très utiles à celle - ci.

Présentoir pour ma?triser la théorie de base de connaissances de base est la commercialisation, imaginez, un même "qu'est - ce que le marché", "à la demande" et "vendeur de subdivision" marché inexplicable saisir plus difficile de comprendre comment les clients?, d'analyse et de saisir le marché.

Si tu ne sais pas comment les technologies de produits, de gagner la confiance des clients? Vous avez dit que votre bon produit, les résultats ne sont pas à trouver un client, il ne croit pas en toi.

J 'ai vu de mes propres yeux un opérateur, le client a demandé d' essayer une télé en couleurs de la carte d 'or, il y a une demi - heure, sur l' écran, il n 'y avait que des flocons de neige (même pas de description de produits, je ne sais pas Comment installer la télécommande, je ne sais pas comment chercher la cha?ne).

Le client demande "Quelle est la différence entre l 'orange et le bleu qui flottent dans le shampooing?", vous répondez simplement "C' est la différence de couleur", et les clients ont du mal à y croire.

En outre, les commer?ants qui vendent des ? économies de nettoyage du sol ? n 'ont jamais expliqué pourquoi le produit n' était qu 'un demi - baril (parce qu' il était utilisé avec un demi - baril d 'eau).

Il est difficile d 'ouvrir une situation sans conna?tre le produit.

Il est également important de conna?tre les entreprises et l 'industrie, vous ne connaissez pas les stratégies de marketing des entreprises, comment les mettre en ?uvre, comment ne pas conna?tre l' industrie, comment faire une concurrence effective? Un opérateur, en présence de ses clients, se vante de l 'estuaire: ? Je sais qu' il n 'y a que trois entreprises en Chine qui produisent ce produit, nous sommes les premières.

Il n 'y a pas de réponse directe de la part du client: il n' y en a que huit à Shanghai.

Il ne s' agit pas seulement de la face.

　　 業(yè)務(wù)員一定要不斷“充電”，筆者在一個(gè)企業(yè)里面跟業(yè)務(wù)員開玩笑：“就是看電視，也盡量不要看什么言情片，多看科普、社會(huì)人文方面的東西，因?yàn)檎f不定什么時(shí)候就會(huì)跟客戶找到共同語言?！痹囅耄粋€(gè)姓“卞”的業(yè)務(wù)員向客戶遞上名片，客戶說：“哎呀，我外婆家也姓卞，是山東的卞，山東的卞姓怎么到了上海呢?中間有故事?！边@就是很好的開啟話題的機(jī)會(huì)，接不上可有些掃興。一個(gè)業(yè)務(wù)員，看見客戶桌子上的“三峽”風(fēng)景照片，就知道這是個(gè)攝影愛好者，能品出個(gè)一二三，大家當(dāng)然高興。這樣說的意思，不是講業(yè)務(wù)員要去研究家族、研究攝影，而是在于，依靠日積月累，加強(qiáng)知識(shí)修養(yǎng)，更有機(jī)會(huì)跟客戶找到共同語言。