Comme un

Accueillir un client

Souvenez - vous: sourire! Un sourire sincère est le Trésor des clients.

Accueillir les clients, c 'est - à - dire s' entretenir avec les clients, et l' attitude positive et amicale des vendeurs de terminaux est importante pour le succès des conversations et des ventes.

De même, pour un bon départ, il faut une question bien con?ue:

Cas d 'interrogatoire à éviter autant que possible:

Exemple 1: En règle générale, les vendeurs demandent aux clients qui visitent: "Que voulez - vous?"

Analyse: il s' agit d 'un langage professionnel habituel qu' il faut éviter! Dans la plupart des cas, les clients se remuent la tête avec sensibilité ou se taisent et continuent de regarder la tête en bas.

Rares sont les clients qui vous disent franchement ce qu 'ils veulent, à moins qu' ils ne soient s?rs de ce qu 'ils veulent.

Exemple 2: vendeur: ? Vous avez besoin d 'un téléphone portable?

Analyse: ce genre de question peut faire peur à un client qui ne voit pas, il peut acheter, mais il n 'a pas encore pris d' avis, et il est certainement difficile de répondre à cette question.

Il ne veut peut - être pas acheter, mais regarder, au lieu de laisser le client répondre tout de suite.

Les clients sont effrayés avant même d 'avoir parlé et comment présenter leurs produits aux clients?

Cas méritant d 'être reproduits:

Les clients regardent.

Un vendeur peut commencer comme ?a: "C'est la boutique de tel produit, a été récemment d'un nouveau produit.

"Ou" Nous allons maintenant procéder est certaines activités.

"

Scène 2, les clients ont à voir une spécification de produit

Le personnel de vente: C'est un produit spécifique, c'est quel genre de fonction, de quel effet ou à d'autres produits et marque de différence.

Il faut présenter le r?le du produit ou des lieux uniques dans le moins de langues possible.

La scène 3, le regard du client sur le comptoir.

Les vendeurs devraient capturer les yeux des clients en temps voulu et les échanges de vues avec eux, les clients: Nous sommes ici un produit, quel type de produit vous voyez maintenant, quelles fonctions, quel r?le ou quels avantages par rapport à d 'autres produits.

Scène 4. Plusieurs clients regardent le produit en même temps.

Vendeur: C 'est un produit.

Le bord c?té à plusieurs clients de distribuer des informations de promotion de produits.

La combinaison de ces scènes de scène 2, 3 flexible de l'introduction de produits, il est nécessaire de plusieurs clients à introduire plusieurs spécifications de produit, afin de répondre aux besoins des différents clients.

à partir de plusieurs cas d'analyse de scène peut être trouvé: de parcourir de clients est généralement en voir un produit, une catégorie de produit ou d'un produit, et il a été dans ce produit de regarder combien de son intérêt, produit alors le personnel de vente devrait lui regarde donne des instructions associées.

Après ?a, la plupart mène à un certain nombre de questions et de déterminer des clients, ce qui est souvent le personnel de vente terminal demande concernant un client.

Il y a un bon début, le personnel de vente doit comprendre que les besoins spécifiques des clients.

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Comprendre les besoins

I) Souvenez - vous! Plus le produit est difficile pour les clients, plus il est possible pour les consommateurs d 'acheter!

Après avoir accueilli les clients et s' être entretenu avec eux, les vendeurs ont établi des passerelles de communication avec les clients.

Les vendeurs doivent conna?tre les besoins des clients, et ce n 'est qu' en connaissant leurs besoins réels que les clients peuvent recommander des produits appropriés.

Donc en posant des questions, en temps utile pour comprendre les exigences spécifiques des clients.

Pour éviter de dire des tas de, introduit de nombreux produits après ne sait toujours pas vraiment besoin de clients.

En outre, l'attention de la réponse du client de trouver le véritable besoin de cacher.

Au moment de la Déclaration d'écouter de clients, et le personnel de vente doit être noté:

1, le maintien de la plus grande attention, ne doit pas là, distrait.

2, éventuellement interrompu par des clients de ne pas parler, parce que c'est de ne pas respecter les clients, pas pour les clients.

3, essayer d'éviter la négation des jugements de valeur.

Comme "avez peut être pas!", et ainsi de suite.

Pendant l'interrogatoire et écouter la réponse, le personnel de vente à analyser, de saisir l'opportunité de vente.

Parfois, les clients n'ont pas directement de dire son besoin de dire et juger, certains négative de couvrir ses besoins.

Par exemple client: "Je n'ai pas besoin de ce produit, parce que je... Je..."

Analyse: lors de l'écoute du client sous, ne semble pas avoir ce qu'il faut.

Mais après analyse, en fait de vrais clients nécessaire est relativement à ce produit en outre un produit en dehors.

(II) comme un succès le terminal personnel de vente, non seulement de saisir chaque occasion de ventes, mais également à créer des opportunités de vente.

Des opportunités de vente, dépend de la création.

La clef de la création est de dire, de résumer.

En fait, ce qui compte, ce n 'est pas ce que vous voulez dire, mais comment le dire.

Même s' il est vrai que le client a un besoin urgent, vous devez l 'amener à le convaincre qu' il en a un et à confirmer que c 'est le cas jusqu' à ce que le client accepte et achève la vente.

C 'est le secret du succès.