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Vêtements, Chaussures, Chaussures, Chaussures, Casquettes, Il Y A Quatre Gros Inconvénients.

2011/4/11 9:38:00 65

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Selon les informations d'affichage,

Internet shopping

Quatre problèmes majeurs se posent et, pour la seule période allant d 'ao?t à décembre de l' année dernière, cette plate - forme a re?u plus de 2 000 plaintes concernant des achats en ligne, dont 10% concernaient des achats en ligne.

Acheter

Les objets de réseau commercial sur plainte concerne

Vêtements, chaussures, chapeaux

, un jeu en réseau, des appareils ménagers, les produits numériques, les aliments de santé, plus de 10 catégories, tels que la maison de l'immobilier, en avant de la tour de produits numériques, les appareils ménagers, tels que des vêtements et chaussures.

Dans laquelle les plaintes contre les produits de qualité en ligne continue à occuper le volume de plaintes de la première, le consommateur demande compensation en nature, l'esprit de compensation, la trésorerie de compensation est très répandue,

Consommateur

46% ont demandé réparation.

Commer?ant

15% des explications satisfaisantes ont été fournies.

Les statistiques sur les plaintes déposées contre les opérateurs montrent une tendance à la baisse dans les grandes villes comme Beijing et Guangzhou, mais la région de Zhejiang, où le commerce électronique est plus actif, reste la région où le pourcentage de plaintes est le plus élevé du pays.

L 'enquête a révélé quatre problèmes majeurs dans les achats en ligne:

Le premier est l 'absence d' un système clair d 'orientation et de protection des consommateurs sur le site Web du shopping.

Les consommateurs ne comprennent pas bien les informations sur les sites Web, les bases d 'achat en ligne ne sont pas conservées et les factures d' achat et les certificats de paction électronique ne sont toujours pas disponibles.

La deuxième est le site d'achats de la cohabitation.

Les consommateurs ordinaires ne reconna?t pas la plate - forme de vente de la légalité, de qualification est parfait, manque de lumière selon la gestion de contraintes, en particulier dans des "clients".

Trois.

Logistique

Et de paiement sont toujours difficiles et sensibles de la plainte du commerce électronique.

Les consommateurs pendant le processus d'achat, de ne pas la liberté de choix et de systèmes de paiement, de logistique, de paiements de pfert n'est pas claire, la réception de l'accusé de réception de marchandises non intime de plaintes ont été élevés.

Quatre est le produit numérique de plaintes de devenir le nouveau foyer.

Les appels de service de recharge, emballages de réseau mobile de gestion de défauts, il y a des aspects tels que le téléchargement de produits logiciels, le manque de mesures de protection des biens virtuels.