Art d 'accueil

Pour un magasin en ligne, les produits que les clients voient sont des photos individuelles, souvent à distance et suspicion.

A ce moment - là, par le biais de la communication en ligne avec les clients, les entreprises peuvent réellement sentir les services et les attitudes des entreprises par le biais de services à la clientèle.

A mesure que le service à la clientèle devient de plus en plus chaud, les propriétaires d 'un site Web de haut niveau résument peu à peu les procédures de base des pactions sur le site Web concernant le personnel de service à la clientèle, afin de donner quelques le?ons à ceux qui viennent d' être promus et à ceux qui viennent d 'entrer dans le service.

Le personnel du service devrait mettre au point un commer?ant pour comprendre les règles de négociation Taobao, afin de mieux saisir l'ampleur de leurs pactions.

Parfois, le client peut - être pour la première fois dans le commerce, je ne sais pas comment procéder, à cette heure, le personnel du service en plus de règles de paction client à pointage voir Taobao, certains détails sur le besoin de clients pour guider un peu comment faire.

En outre, le personnel du service mais aussi apprendre à visualiser les détails de la paction, comment le paiement, de modifier le prix, la fermeture de paction de comprendre, la demande de remboursement.

Conna?tre les principes et les règles de l 'échéancier de paiement permet aux clients d' effectuer leurs pactions en payant le Trésor, de vérifier l 'état de la paction, de modifier la situation actuelle, etc.

Comment payer

Maintenant, dans des pactions en ligne par l'intermédiaire d'une paction de paiement général de paiement de Bao et de banques.

Le service à la clientèle doit recommander au client de faire tout son possible pour effectuer la paction en payant le Trésor, si le client refuse d 'utiliser la paction pour diverses raisons, nous devons déterminer s' il est vraiment inconfortable ou s' il y a d' autres considérations, si le client a d 'autres considérations, il doit, dans la mesure du possible, répondre aux préoccupations du client et permettre à celui - ci de conclure la paction.