Récemment,QingdaoComité municipal de protection contre l 'extinctionPlainteL 'analyse des plaintes re?ues au cours du premier semestre du Centre montre qu' au cours du premier semestre de l 'année, 16 187 plaintes ont été re?ues par les centres de plaintes de la consommation de la municipalité de Qingdao à tous les niveaux du Comité de protection du consommateur "10109 315" qui ont re?u des appels des consommateurs, des visiteurs, des conseils en ligne, des plaintes, etc., soit une augmentation de 33,71% par rapport à la même période de l' année précédente.

Sur ce total, 13 419 consultations ont été menées et 2 768 plaintes ont été déposées.Les plaintes de la catégorie des chaussures et des chapeaux de chaussures figurent en tête des plaintes de la catégorie des produits de base pour des raisons telles que le fait que les pays de la catégorie des vêtements n 'ont pas encore adopté de règle des ? trois paquets ? et l' absence de fondement pour les traiter.

Les journalistes ont appris que le Comité municipal de lutte contre l 'extinction, à tous les niveaux, recevait les plaintes contre la consommation de 10 109 315.ConsommateurIl y a eu 16 187 appels, appels, appels, réseaux, conseils à la consommation, etc., soit une augmentation de 33,71% par rapport à la même période de l 'année précédente.Sur ce total, 13 419 demandes de conseils à la consommation ont été traitées, soit une augmentation de 28,06% par rapport à 28,06%, soit 82,9% du volume re?u et un taux de cl?ture de 100%; 2 768 plaintes concernant la consommation, soit une augmentation de 70,13% par rapport à 70,13%, soit 17,1% du volume re?u; 2 457 plaintes ont été réglées au cours de la période en cours, soit 311 affaires en cours, soit un taux de règlement de 88,8%; 2 8673000 dollars de pertes économiques (dont 35299,40 dollars de dommages - intérêts pour fraude); traitement des appels publics des maireet de 83 virede la bo?te ouverte du maire83, soit un taux de 100%; réception de 10 0100%; et de 1% de 1% de 1% de l 'écoute; et de 1 01 01% de 1% de 1% de soixante - six bureaux téléphoniques ont un taux de couverture de 100%; 693 visites ont été re?ues.

Dans ce contexte, les appels, communications et visites des consommateurs sont essentiellement axés sur les services de conseil.Sur les 13 419 consultations re?ues au cours du premier semestre, 60,38% concernaient des produits de base et 39,62% des services.Sur les 2 768 plaintes re?ues, 76,99% concernaient des produits de base et 23,01% des services.Les cinq premières plaintes déposées par des commer?ants de vêtements, de chaussures, de denrées alimentaires, d 'appareils ménagers, d' appareils ménagers et de produits de communication ont représenté 17,88%, 14,17%, 11,68%, 11,03% et 10,32% respectivement.

Selon le personnel des entreprises, les plaintes déposées par les consommateurs au sujet de la catégorie des chaussures et des chapeaux reflètent principalement des problèmes de qualité et d 'après - vente, tels que le rétrécissement, la décoloration, le Service de base - ball, les chaussures, les bandes de chaussures, les chaussures, les chaussures, le dégraissage, la décoration des chaussures, etc.Toutefois, les pays de la catégorie des produits de base n 'ayant pas encore adopté de ? trois paquets ?, il n' y a pas de base pour les traiter; l 'utilisation de vêtements onéreux et les conditions de lavage sont élevées, mais sans avertissement précis, ce qui entra?ne un plus grand nombre de litiges; et les difficultés opérationnelles lorsque les deux parties sont en désaccord sur la qualité et ont besoin d' une expertise.La plupart des tests étant de nature destructrice, co?teux et de longue durée, les consommateurs ont souvent du mal à les accepter et les opérateurs ne s' acquittent pas activement de leurs obligations;Par conséquent, les plaintes de la catégorie des chaussures et des chapeaux figurent en tête des plaintes de la catégorie des produits de base.