Bureau de Mlle l'image extérieure représentant la société

Il n 'est pas souhaitable que la voix soit trop forte pour que l' autre puisse s' entendre, faute de quoi l 'autre se sentirait mal à l' aise et aurait des répercussions sur le travail des autres membres du Bureau.

Décroche.

Pour répondre à l'appel, à demander le nom de l'unité et de secteur, le pfert des appels pour faciliter un mot.

Quand quelqu'un qui cherche, sans conna?tre la motivation, dans quel but, veuillez ne pas parler.

Il ne doit pas être indiqué où se trouve le destinataire désigné sans autorisation.

Lorsque vous passez un coup de fil et que vous rencontrez un autre client, il faut en principe recevoir d 'abord les visiteurs, à ce moment - là il faut s' excuser auprès de l' autre et raccrocher après avoir obtenu la permission de raccrocher.

Toutefois, lorsque le contenu du téléphone est important et ne peut pas être raccroché tout de suite, il faut informer les visiteurs d 'une minute avant de poursuivre l' appel.

Au téléphone.

Si l'autre partie n'a pas son nom dans le Journal, et demander directement supérieur où, ce point doit être poli et de poliment demandé: "Excusez - moi, qui êtes - vous?"

Pour passer en des invités ont le téléphone, il est préférable de ne pas pmettre la note oralement, peut être utilisé pour pmettre un message, ce qui permet non seulement d'éviter de révéler le secret peut être évitée en raison de la honte et de mécontentement interruption provoquée.

Il est préférable de ne pas hésiter lorsque l 'on ne peut pas se faire une idée claire de ce qu' il a à dire et d 'informer immédiatement l' autre de la situation et de lui demander de l 'améliorer.

En cas de panne soudaine entra?nant l 'interruption de la communication, il est important de changer de téléphone et d' appeler l 'autre pour lui expliquer clairement.

La politesse avant de raccrocher ne doit pas être ignorée, il faut s' assurer que l 'autre a raccroché avant de poser le micro.