Http: / / m.pmae.cn / News / index u.A s p >, avant d 'acheter des services, la valeur attendue des clients est que les spectateurs et les exposants professionnels s' attendent eux - mêmes à ce que les produits complets soient évalués selon leur propre perception et leur propre expérience lorsqu' ils présentent des services dans un pavillon.

Dans la plupart des cas, avec un espace entre la valeur des spectateurs et des exploitants professionnels aux attentes initiales et les espérances en ce moment, le public et les professionnels doivent faire des concessions ou de choisir entre accepter de service.

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"P" > Cette lacune que nous appelons une lacune dans la concession, si elle est faible, montre que les h?tes ont de plus grandes chances de réussir à gagner des spectateurs et des exposants professionnels.

La différence entre les avantages et les co?ts per?us par les spectateurs et les exposants professionnels est la valeur per?ue.

Valeur de spectateurs et des exploitants de professionnels sera sur ses attentes et compare initialement per?ue effective, l'évaluation, la satisfaction de l'espace reflète la différence entre les deux.

Lorsque la valeur réelle est supérieure à la valeur d'espérance plus, à la satisfaction des spectateurs et des exploitants de professionnels est plus élevé, et peut - être même les clients heureux.

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Ce n 'est évidemment qu' une idée vague de l 'h?te.

Grace à des études de marché, les organisateurs s' efforcent d 'aligner la valeur de l' intention sur les préférences et les idéaux des futurs utilisateurs afin de créer les services dont ont besoin les spectateurs et les exposants professionnels.

Toutefois, de manière générale, de l'intention de la valeur et de la spécialité spectateur et des exploitants de l'espoir de valeur doit exister entre la différence.

Cette différence reflète les organisateurs n'est pas suffisamment d'informations sur le public et des exploitants de besoins professionnels, l'asymétrie des informations d'encoches, de sorte que les organisateurs peuvent se concentrer sur le "mauvais client".

Les principales causes de cette encoche est l'organisateur lors de l'acquisition de connaissances et de l'information de client d'erreurs.

L'une des erreurs de gestion du personnel souvent commis dans le public et des exploitants de professionnels est demandé avant qu'ils ont appris de leurs besoins.

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< p > dans le processus de développement commercial, de services mis sur le marché.

L 'organisateur a con?u l' entreprise, les circuits de commercialisation, les prix, la promotion et ainsi de suite en fonction de la valeur de l 'intention de créer la valeur de conception.

The gap between the design value and the original ideal Value of the h?te is called the Design gap.

Cette lacune peut s' expliquer soit par le manque de ressources, qui empêche le développement des activités, les canaux, les activités de promotion, les prix, les services, etc., de satisfaire dans une certaine mesure aux exigences de la valeur souhaitée, soit par des erreurs de conception dues aux contraintes de la technologie elle - même et à l 'absence de communication entre les secteurs de la production et de la distribution des pays h?tes, qui sont incompatibles avec la valeur souhaitée, soit par le fait que la direction n' a pas mis en ?uvre l 'orientation des clients dans le processus de conception des opérations.

Par exemple, la direction peut interpréter le besoin de courtoisie de la clientèle comme une simple demande d 'information ou d' assistance de la part du personnel à l 'intention d' un public professionnel et à l 'adresse suivante: < http: / / m.pmae.cn / News / index u CJ.Asp > > aux exposants < http: / / m.pmae.cn / News / index u CJ.Asp > et < a > à l' intention des professionnels et des exposants.

En outre, à ce stade, lorsque la valeur de conception de l 'h?te n' est pas conforme à la valeur attendue des spectateurs et des exposants professionnels, il se peut que des aspects tels que les performances des produits de service de l 'h?te soient exceptionnels, mais que les spectateurs et les exposants professionnels ne soient pas sensibilisés, ce qui signifie que l' organisateur devrait combler cette lacune en renfor?ant la communication.

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