"P", "j 'ai acheté des chaussures pour un homme" = "ubank" href "=" http: / / m.pmae.cn / "> et des chaussures < a > qui sont devenues des chaussures pour une femme lorsque je les ai envoyées."

Le 13, le journal a re?u un appel téléphonique de M. Wang, qui affirmait qu 'il avait acheté une paire de chaussures masculines sur Internet, mais qu' il avait découvert que les chaussures étaient devenues une paire de chaussures de femmes.

Et la plainte n 'a pas été réglée depuis cinq jours.

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P > Monsieur Wang dit que, le 5 mars 2013, il a vu une chaussure de type masculin dans un magasin de vente en ligne, au prix de 299 dollars.

"Je faisais souvent des courses dans ce magasin, et il n 'y a jamais eu de dispute."

Ce jour - là, Monsieur Wang, comme d 'habitude, a rempli une adresse postale détaillée.

Le 9 mars, le facteur a livré la marchandise chez lui.

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"P" > Quand j 'ai ouvert mon sac, j' étais resté immobile, j 'ai acheté des chaussures masculines, et j' ai donc envoyé une paire de chaussures de femmes qui m 'ont énervé.

M. Wang dit qu 'aussit?t qu' il a découvert que les chaussures avaient été mal envoyées, il a téléphoné au service client, qui m 'a répondu qu' ils s' étaient trompés eux - mêmes et qu 'ils s' en occuperaient le plus rapidement possible.

Mais cette classe est de cinq jours, la sincérité du client n 'a jamais trouvé une solution satisfaisante pour lui.

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Une enquête ultérieure a révélé que ses chaussures avaient été envoyées par erreur dans le Shandong et que les chaussures qu 'il avait re?ues avaient en fait été achetées par des clients du Shandong.

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Les commer?ants laissent leurs clients changer leurs chaussures.

M. P. > Wang dit que c 'est le commer?ant lui - même qui a envoyé la chaussure à la mauvaise adresse, et il lui demande de régler le problème dès que possible.

"Samedi, j 'ai appelé pour résoudre le problème, dit - il, le plus t?t possible, mais je n' ai pas répondu.

J 'ai téléphoné dimanche pour savoir comment résoudre le problème, et le Service a dit que c' était le week - end.

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De lundi à mercredi, j 'appelle presque tous les jours pour savoir comment résoudre le problème.

Ils m 'ont finalement trouvé une solution.

M. Wang a dit que le personnel en service à la clientèle lui avait demandé d 'envoyer d' abord les chaussures erronées aux clients du Shandong.

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S' ils découvrent le problème samedi, ils le feront, peut - être que je le promets.

Mais les passagers ont attendu cinq jours avant de me demander de corriger leurs erreurs et de me laisser d 'abord payer les frais d' affranchissement, ce qui est scandaleux. ?

Monsieur Wang dit.

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"P" > tout le monde: reconna?tre les erreurs et proposer des solutions.

"P > > 13, le journaliste du présent journal a contacté les services de tous les clients.

Un fonctionnaire du nom de Yang a dit à la presse qu 'il avait re?u une plainte de M. Wang.

Toutefois, il n 'a pas été possible de répondre en temps voulu car il avait fallu enquêter sur les raisons de cette erreur et ce week - end.

A la fin, ils n 'ont pas trouvé de solution parce qu' ils devaient négocier avec les clients du Shandong pour changer de chaussures.

Selon lui, ils ont conclu un accord avec leurs clients du Shandong pour envoyer directement leurs chaussures erronées à Changchun à Monsieur Wang.

Si monsieur Wang le souhaite, il peut envoyer ses chaussures au Shandong, ce qui permet de réduire le temps d 'envoi et les deux parties peuvent les obtenir plus t?t.

Mais les frais d 'affranchissement doivent être payés à l' avance par Monsieur Wang.

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Mais M. Wang n 'est pas d' accord avec cette solution.

Aux alentours de 16 heures, dans une communication multipartite de la presse, les clients ont indiqué qu 'ils avaient demandé à M. Wang de renvoyer ses chaussures directement au Siège de Beijing par courrier postal.

M. Wang a approuvé cette approche.

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