Avec le développement de la société, le réseau est devenu une nouvelle forme d 'accueil.EtRéception de réseauLe Protocole est une norme de courtoisie à observer dans les services d 'accueil en ligne.Il y a quatre grandes formes: réception vidéo, réception audio, réception d 'outils de discussion et réception par courrier.

　Vidéo sur InternetProtocole d 'accueil

Lors de la réception vidéo, il faut mettre l 'accent sur l' apparence, le visage souriant, le comportement, la courtoisie, l 'attention focalisée; il faut d' abord saluer, écouter attentivement les discours, répondre poliment aux questions qui ne sont pas entendues, ne pas interrompre les autres à sa guise, prendre Une note appropriée.

　　Accueil audio sur Internet

La réception audio se fait en grande partie dans le respect du Protocole téléphonique.Il s' agit de respecter le principe de la rapidité d 'écoute, le principe de l' inscription active, le principe de la fraternité de la voix, le principe du dévouement, le principe de l 'enregistrement scrupuleux, le principe de la clarté de l' expression, le principe de la bonne fin, etc.

　Trois.Outil de discussionProtocole d 'accueil

L 'accueil par un outil de discussion nécessite de veiller à l' utilisation de la langue et à la cohérence des comportements sur Internet.Il convient de faire ce qui suit: dès réception d 'un message, saluez d' abord et inscrivez - vous de manière active; tapez plus vite et veillez à ne pas faire de fausses écritures afin d 'exprimer le respect de l' autre et d 'éviter les malentendus; il faut faire preuve de tolérance lorsqu' Il tape mal;

Pour apprendre le langage nécessaire à l 'expression émotionnelle, puisque la communication avec l' autre par le biais d 'outils de conversation est réalisée par clavier, l' autre peut facilement mal comprendre ce que vous dites sans entendre votre voix ni voir votre langage corporel.Il faut apprendre à utiliser ce symbole d 'expression émotionnelle, comme un sourire, pour faciliter la communication avec les clients.

　　Reception du courrier

La réception par courrier doit être rapide, précise, concise et organisée.Lorsque vous répondez à un message électronique, le message électronique est concis et se termine au début de manière à correspondre à l 'identité de l' expéditeur; il faut veiller à ce que le format du message corresponde au format normal de communication; et