Protocole téléphonique

Quand vous recevez un appel téléphonique, vous représentez l 'entreprise plut?t que l' individu, donc non seulement la civilisation de la parole, la modération de la voix, mais aussi le sentiment de votre sourire.Dans le même temps, il ne faut pas oublier que chaque appel important doit être enregistré en détail, y compris l 'heure de l' appel, l 'entreprise et les contacts téléphoniques, le contenu de l' appel, etc.

　　Salutations

Lorsque les invités viennent, vous devez vous lever de votre siège, les faire entrer dans la salle des visiteurs ou dans la zone d 'accueil publique et leur donner à boire.Souvenez - vous, toujours sourire.

　　Carte de visite

Pour envoyer une carte de visite, il faut utiliser les deux c?tés du pouce et de l 'index pour faire tourner le texte vers l' autre.Si vous parlez ensuite à l 'autre, ne rangez pas la carte de visite, posez - la sur la table et promettez de ne pas être écrasé par quelque chose d' autre, cela vous donnera l 'impression que vous lui accordez beaucoup d' importance.Les cartes de visite devraient être échangées avant ou après la réunion et ne pas être échangées sans autorisation.

　　Présentation

La courtoisie de l 'exposé est un comportement généreux.Il s' agit de présenter les jeunes à un niveau plus élevé, les jeunes à un age plus agé, les célibataires à un mariage, les hommes à une femme et les ressortissants étrangers.

　　Poignée de main

Une poignée de main agréable est forte et forte, ce qui témoigne de votre confiance et de votre enthousiasme, mais il ne faut pas trop de force et de temps, quelques secondes.Si tes mains sont sales ou froides ou si tu as de l 'eau, de la sueur, il ne faut pas serrer la main, il suffit d' expliquer à l 'autre pourquoi tu ne te serres pas la main.Les femmes doivent serrer la main de leur propre initiative, sans porter de gants.En outre, Ne serrez pas la main à quelqu 'un en machant le chewing - gum.