QuandBoutiquePour faire une enquête sur l 'opinion des clients, il faut d' abord remplir une copie par lui - même ou par son employé.B) Les clients sont invités à prendre la parole lors des réunions du magasin et il est plus efficace d 'écouter les véritables opinions des clients que de présenter des graphiques.

Il faut construire un client.FidélitéIl faut redéfinir la clientèle.Qualité de serviceL 'espoir.C 'est - à - dire qu' il ne suffit pas de satisfaire les attentes, mais qu 'il faut les dépasser; il faut fournir un produit ou un service unique et mémorable.Lorsque cela est possible, les services sont individualisés, voire personnalisés, ce qui crée un partenariat entre le client et le magasin.

Premièrement, il y a une fête VIP chaque année dans la mesure du possible: il y a une communication entre le client et le client, il y a un échange d 'informations, et nous devons avoir un lien entre le client et le client pour en faire un ami.Le thème de la soirée VIP peut être étroitement lié à la vente ou peut être complètement séparé, par exemple par des activités de salon telles que la "Recommandation de produit", "info de mode", "éducation parentale", "beauté maquillage".

En deuxième lieu, les activités spécifiques de retour du VIP: retour d 'anniversaire - en plus des cartes d' anniversaire ou des petits cadeaux, le mois de l 'anniversaire du client \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Troisièmement, il est possible de consulter des clientes plus agées: recueillir les idées qu 'elles attendent le plus de nous lors de la manifestation VIP, si cela ne porte pas atteinte à l' image de la marque, il n 'y a pas de conflit d' intérêts apparent.

Liens:

Un, l 'investissement affectif: créer son propre effet humain.L 'intérêt des anciens clients est exprimé par des salutations téléphoniques régulières, des soins spéciaux, l' envoi de cartes d 'avis et de cartes d' anniversaire, des cadeaux, des associations, etc.De petites cartes, de simples informations deviendront un "lien" entre les acheteurs et les vendeurs, de bonnes relations personnelles, de nombreux clients sont heureux de traiter avec nous à long terme.

Deuxièmement, se soucier des sentiments psychologiques des clients: percevoir les clients par des actions et des mots émotionnels, personne ne rejette l 'attention des autres, personne ne rejette les sentiments.Après avoir passé la journée de pluie à la consommation des clients, demander avant de sortir s' il y a un parapluie, quand il n 'y a pas de parapluie, après avoir re?u une caution, fournir un parapluie, et recommander s' il y a de la pluie, il est important de changer les vêtements en temps voulu.A la maison, envoie un message aux consommateurs de ce jour - là pour les remercier d 'être venus nous soutenir avant la pluie, etc.Si nous nous souvenons du client, le client se souviendra de nous.