Excuse - toi.Sincérité".

Je répète ce mot: J 'ai tort.Aganti dit que quand on fait des erreurs, on se sent mieux d 'être d' accord avec le public.Il va sans dire que si l'on disait sincèrement ? Je regrette profondément ? et ? J'espère que rien ne s'est passé ?, cela aurait été très utile.Parfois, l'entreprise renonce à s'excuser parce que les avocats craignent que cela n'entra?ne des poursuites judiciaires, mais aganti pense qu'à long terme, elle n'accepte pas les erreurs qu'elle a faites.Co?tSouvent plus co?teux et inefficaces.Il a déclaré que la réputation était plus importante que les responsabilités potentielles.

　　Expliquer les causes et les conséquences des événements.

Agente dit:DirectionIl est important d'indiquer ce qu'ils savent maintenant et quand de nouvelles informations seront disponibles et de respecter, dans la mesure du possible, les délais fixés pour leur communication.Ils peuvent souligner que l'enquête ne fait que commencer et qu'ils partagent le souhait du public de conna?tre la vérité.Il a déclaré que les sociétés étaient parfois passives parce qu'elles répondaient en termes trop techniques ou juridiques ou parce qu'elles ne définissaient pas correctement les problèmes.

　　étape suivante: Indiquer les faits nouveaux.

Les employés, les clients, les actionnaires et les fournisseurs ne veulent pas que les problèmes se reproduisent.La direction doit prendre des mesures concrètes, par exemple pour renforcer les mesures de sécurité en cas de problèmes de production.Concentre - toi sur les questions les plus importantes; pour target, c'est le consommateur qui compte.Target doit permettre aux consommateurs de sortir de l'ombre des données volées et de se rassurer à nouveau de l'utilisation des cartes de crédit.

　　Voir comment Mary borra a réagi à la crise.

Elle a déclaré que le nouveau Directeur général de General Motors Co.Il a ajouté que si Bora voulait conserver ce travail, il lui fallait une réponse extraordinaire.Il s'agit notamment d'expliquer clairement les raisons pour lesquelles la société a différé le rappel pendant près de 10 ans et qui en est responsable.Aganti a déclaré que, bien que Bora travaille depuis longtemps dans la General Motors Company, depuis qu'elle a pris ses fonctions, la PDG s'est placée dans une situation d'ignorance des rappels et que l'on était prêt à croire que la nouvelle dirigeante était innocente.

　　Accepte la réalité, tu ne peux pas la vaincre.

Bien que les dirigeants de l'entreprise puissent mener une belle bataille pour se racheter, ils sont souvent licenciés.En fin de compte, les chefs d'entreprise sont responsables des actes de leur organisation et doivent partir pour que la société puisse prospérer.L'ouverture à la direction a souvent pour effet d'anticiper le retour à la rentabilité ou à la réputation de l'entreprise.