I. AttractionClientDanse

Apprécier le signal de sécurité peut attirer un grand nombre de clients

L 'abondance des produits et l' importance de l 'espace commercial donnent à penser que les clients peuvent visiter librement.L 'espace commercial peut être agrandi par des bijoux fines.

L 'activité des commer?ants est un élément essentiel pour attirer les clients

L 'employé travaille très dur, le magasin va faire preuve de vitalité.Le geste de l 'employé rassure le client.Un comportement correct et programmé des commer?ants peut faire prospérer les affaires.

Le secret du succès est de faire semblant de ne pas avoir remarqué.

Lorsque le client se trouve devant le comptoir, l 'employé n' a pas à se hater de lui dire bonjour.

La production sur place est la plus attrayante pour les clients

Un design accessible attire les clients.

La danse chasse les clients

1,0Commer?antLes clients ne veulent pas entrer.

L 'employé attend debout, il ne peut pas accueillir les clients

Quand l 'employé est prêt à ouvrir la porte, soit en un mot soit au centre de la boutique, ce geste d' attente des clients, la prise de conscience du propriétaire est très forte, les attentes de la vente est très forte, les clients sont encerclés par les yeux de l 'employé.

Trop d 'enthousiasme chasse les clients

Certains clients qui n 'ont pas encore décidé d' acheter quelque chose sont particulièrement sensibles au comportement des commer?ants et, s' ils sont accueillis favorablement, ils s' en vont bient?t.

L 'accueil prématuré des clients entra?ne inévitablement l' échec.

　　Trois,Smile ServiceCharme

Pour le secteur des services, le sourire est essentiel.Le Directeur du personnel d 'un grand magasin américain a dit qu' elle préférait embaucher une fille qui n 'était pas allée à l' école primaire mais qui avait un sourire agréable, plut?t qu 'un docteur philosophique ému.

Comment un opérateur peut - il offrir à ses clients un excellent sourire?

Il faut un sourire de coeur

Pour les clients, mieux vaut ne pas rire que de rire.Il n 'est pas judicieux que certains commer?ants proposent d' exploiter les ressources du rire en obligeant les opérateurs à sourire aux clients et même en encourageant ou en demandant aux opérateurs de rentrer chez eux pour rire dans le miroir.

Le sourire, c 'est l' expression d 'une bonne humeur, c' est aussi une expression de politesse et de culture.Il faut sourire partout dans la vie, dans le travail, il suffit de considérer le client comme son ami, comme une personne pour le respecter, vous lui souriez naturellement.Parce que ce sourire n 'est pas forcément imposé par un décret, mais spontané en tant que personne cultivée et polie.C 'est le seul sourire que le client a besoin de sourire et le plus beau.

Pour éliminer les ennuis

Une bonne femme d 'affaires a toujours un sourire sincère sur son visage.Il n 'y a rien de facheux quand on rit tous les jours et toutes les nuits, dit - elle.Au travail, je vais rester à la maison, à la maison, et à la maison, j 'ai laissé mes soucis dans l' unité, afin que je puisse toujours avoir une bonne humeur. ?

Si les opérateurs sont capables de faire ce "Filtrage émotionnel", il n 'y a pas de sourire clair sur le poste de service.

L 'opérateur se trouve dans une situation désagréable, il ne peut pas être malheureux, il lui demande alors de sourire au visage de ses clients, semble - t - il trop impitoyable.Mais la spécificité du travail de service détermine également que l 'opérateur ne peut pas se mettre à l' aise avec le client.Les opérateurs doivent donc apprendre à désamorcer et à minimiser les ennuis et les désagréments, à garder toujours un sentiment de détente, afin que la joie soit toujours avec eux - mêmes et à transmettre la joie aux clients.

Avoir de grands bras

L 'ouverture d' esprit est essentielle pour que les opérateurs restent heureux.Au cours de l 'accueil, il est inévitable de rencontrer des clients bavards et ennuyeux, les opérateurs doivent garder à l' esprit "un moment calme et calme, un pas en arrière dans l 'océan et le ciel".Certains clients hésitent à acheter des marchandises et passent beaucoup de temps à les emballer ou à les payer, mais ils incitent souvent les opérateurs.Dans ce cas, l 'opérateur ne doit jamais se facher ou se facher, il doit penser: "il doit aimer ce genre de chose, c' est pour cela qu 'il a mis tant de temps à choisir soigneusement, maintenant il doit être pressé de rapporter la marchandise à sa famille, c' est pour cela qu 'il m' a pressé".Dans cette idée, l 'entreprise montre un sourire compréhensif aux clients.

En bref, quand vous avez un grand sein, vous n 'aurez pas de mal à travailler, ni de mal à recevoir les clients, vous pourrez toujours garder un bon état d' esprit, le service sourire deviendra une chose facile.

Communication affective avec le client

Sourire, ce n 'est pas seulement une expression d' expression, mais surtout une communication affective avec les clients.Je suis content de vous voir, je suis prêt à vous servir.Le sourire est l 'expression de cette bonne humeur.

Le Service de sourire ne signifie pas simplement sourire sur le visage, mais plut?t servir les clients de bonne foi, imaginez à quoi sert ce sourire si un opérateur ne sourit qu 'à un seul go?t et qu' il n 'a aucune idée de ce que l' on attend d 'un client, qu' on ne le demande pas, alors que ce sourire?