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Deuxième Visite: Répondre Aux Besoins Des Clients

2014/11/25 22:12:00 16

Deuxième VisiteBesoins Des ClientsProtocole.

Je suis le directeur Wang, bonjour! Je suis Chow de la société, nous avons eu une très bonne conversation la dernière fois, nous avions rendez - vous ce matin avec un plan d 'approvisionnement pour vous faire rapport, je serai à votre bureau à neuf heures précises, vous voyez?

Bonjour à l 'entrée: la deuxième fois que vous rencontrez un client, toujours avant qu' il ne l 'ouvre, saluez le client avec enthousiasme et un vieil ami, par exemple: "directeur Wang, bonjour!"

Commentaire: de nouveau créer une bonne atmosphère de conversation, de rapprocher les clients et de leur faire plaisir à votre visite; par exemple, directeur Wang, votre Bureau a changé un nouveau paysage aujourd 'hui, c' est très agréable!

Structure des déclarations liminaires: 1), confirmation de la compréhension des besoins du client; 2), présentation des principales caractéristiques et avantages des produits ou programmes de la sociétéCette fois - ci, nous avons mis au point un ensemble de plans et de programmes basés sur les questions que vous avez évoquées, qui ont l 'avantage de...Par le biais de ce programme, voyez si vous pouvez résoudre les problèmes que vous rencontrez, je vais vous faire un bref rapport, il faudra environ 15 minutes, vous voyez?

5, l'importation professionnelle de ffab pour répondre en permanence aux besoins des clients; quelles sont les caractéristiques du produit ou de la solution, Function: fonction liée aux caractéristiques; Advantage: avantages de ces fonctions; benefits: avantages découlant de ces avantages.

Les visiteurs doivent choisir un moment commode pour l 'autre.En règle générale, il est possible d 'éviter les visites à domicile à l' heure du repas et du repos dans l 'après - midi des jours fériés ou après le d?ner ordinaire.La visite doit être précédée, dans la mesure du possible, d'une notification préalable, afin de ne pas compromettre ou perturber le calendrier de l'autre partie.Après l 'heure convenue, le rendez - vous ne peut pas être raté ou en retard.Si, en raison de circonstances exceptionnelles, il n 'est pas possible d' y aller, il faut s' efforcer d 'en informer l' autre etExcuses".

  VisiteLorsque l'on frappe à la porte ou que l'on sonne à la porte, l'entrée n'est autorisée que si l'on autorise l'entrée ou la sortie.Frapper à la porte ne doit pas être trop lourd ou trop pressé.N 'entrez pas sans saluer, frappez à la porte, même si elle est ouverte, et informez le ma?tre de la visite.

Derrière la porte.VisiteurLes vestes, les ustensiles de pluie et autres objets qui les accompagnent doivent être mis à la disposition du ma?tre et ne doivent pas être laissés à l 'improviste.Il faut saluer les gens de l 'intérieur, qu' ils soient connus ou non.Si vous amenez un enfant ou quelqu 'un d' autre, présentez - le au ma?tre et apprenez à l 'enfant comment l' appeler.< FONT COLOR = RED > le ma?tre apprit le thé, il lui devait de son siège et de ses mains, et il le remercia. < / FONT >

Les fumeurs ne peuvent fumer qu'avec le consentement de leur ma?tre.Il faut veiller à ne pas perdre de temps avec les ma?tres.Lorsqu 'il faut consulter son ma?tre ou consulter l' autre, il faut lui faire part de ses intentions le plus rapidement possible, sans qu 'il soit trop tard.Au départ, il faut prendre l 'Initiative de dire au revoir, si le ma?tre sort avec lui, il doit demander à celui - ci de rester et de lui exprimer ses remerciements et lui dire au revoir.

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