"Ecoute" à trois niveaux

Niveau 1: à ce niveau, l'auditeur tout à fait pas attention à ce qu'a dit l'orateur qui, fais semblant de m'écouter mais en tenant compte d'autres choses sans lien interne, ou à réfuter.

Il est de plus en plus d'intérêt de ne pas écouter, mais de le dire.

L 'écoute à ce niveau a conduit à la rupture des relations, à l' émergence de conflits et à la prise de décisions maladroite.

Niveau 2: la clef de la communication interpersonnelle est la compréhension du sens des mots.

Au deuxième niveau, les auditeurs écoutaient principalement les mots et le contenu, mais, dans bien des cas, ils manquaient de sens exprimé par les orateurs par le ton, les gestes physiques, les gestes, les expressions faciales et les yeux.

Cela conduirait à des malentendus, à des comportements erronés, à une perte de temps et à une négligence des sentiments négatifs.

En outre, étant donné que les auditeurs expriment leur volonté d 'écouter sans poser de questions précises, ils peuvent se tromper en pensant que ce qu' ils disent est bien compris.

Niveau 3: les personnes se trouvant à ce niveau présentent les caractéristiques d 'un bon auditeur.

Cette partie intéressée auditeur de trouver dans le Haut - parleur d'informations, ils pensent que c'est une occasion d'obtenir des informations utiles.

Efficace auditeur clairement de préférences personnelles et de l'attitude, permet de mieux éviter de faire l'évaluation de haut - parleur arbitraires ou ont été influencés par la langue de choc.

Bon auditeur n'est pas pressé de juger, mais partage les sentiments de l'autre.

Ils peuvent regarder les choses en face, et ce sont plus des interrogatoires que des excuses.

Apprendre à écouter de haut niveau

D 'après les statistiques, environ 80% de la population n' a accès qu 'aux niveaux 1 et 2 et 20% seulement aux niveaux 3 et 3.

Comment obtenir un haut niveau d 'écoute?

Contact, un geste relaxant, un visage amical et un ton agréable, vous créerez une atmosphère positive.

Si vous aviez l'attention, de concentration et de relaxation, l'autre se sent d'attention et plus de sécurité.

Pour d'autres besoins exprimé

: vous avec la compréhension et le respect mutuel de l'écoute, afin de montrer un intérêt sur les besoins de l'autre.

Pour une attitude bienveillante

Comme est un bloc de panneau de résonance, de sorte que le Haut - parleur capable d'observations et d'émotion vous tester, en même temps que tu es à un non - décision d'évaluation, non.

Pas tout de suite demandé à de nombreux problèmes.

Impression en question ne s'arrête pas à la personne est souvent l'auditeur en "griller".

Agir comme un miroir: ton retour l'autre contenu était pris en considération.

Résumé de contenu de haut - parleurs pour confirmer que tu comprends ce qu'il dit.

évitez la prédominance: C 'est ce qui arrive quand vous vous investissez personnellement.

S' engager dans une question à titre personnel entra?ne souvent la colère et la blessure, ou vous permet de tirer des conclusions prématurées qui sont arbitraires.

Utilisation: utilisation d'une simple déclaration orale, tels que "euh", "Oh", "Je comprends", "oui" ou "intéressant" et ainsi de suite, pour l'identification de l'autre c?té de la déclaration.

Par "Dis - moi", "nous parler de", "Je veux entendre vos idées" ou "Je te parlerai très intéressé", etc., pour encourager les orateurs à parler davantage de contenu.