Maintenant, laissez - nous voir, comment l'organisation efficace de l'ouverture, afin d'améliorer le taux de succès de la vente par téléphone.

En général, le téléphone après 20 secondes est crucial.

Vous pouvez saisir ces 20 secondes, on peut utiliser le temps jusqu'à une minute pour vous l'ouverture efficace, y compris:

1. Introduction de vous et de votre compagnie

2. La raison d'appeler la note

3. De comprendre les besoins des clients. Pourquoi l'autre doit vous parler, ou au moins prêt à t'écouter parler.

? attirer l 'attention des clients de l' autre c?té du téléphone;

Il n 'y a rien de plus important à faire que d' attirer l 'attention et l' intérêt des clients.

Pour les inconnus, les gens ne sont pas prêts à poursuivre la conversation et à laisser leur micro à tout moment.

Vous devez préparer des scripts soigneusement préparés pour attirer l 'attention de l' autre par votre langue, par le charme de votre voix.

Pouvoir

Introduction a l'habitude de l'une des catégories suivantes:

1. Universel capable de susciter l'intérêt que

"J'ai appris que le téléphone de votre secteur mensuel de plus de 10 000 yuan.

Le but de mon appel est de vous faire savoir que notre tarif réduit de moitié vos frais... "

Utiliser les problèmes pour attirer l 'attention de l' autre

"D 'après les informations que vous avez fournies, votre assurance automobile est de 5000 yuan.

Le co?t moyen de la réparation et de l 'indemnisation de l' accident est actuellement de 9 300 yuan, Comment comptez - vous faire lorsque votre assurance est insuffisante?

Hommage sincère

"Comme votre entreprise est bien au - dessus de ses concurrents dans le domaine des imprimantes, nos clients du Groupe ont représenté 38% de l 'année dernière, bien plus que les 15% restants..."

Gravité de la question

M. Zhang, huit des 10 propriétaires de maisons de notre ville ne peuvent pas être reconstruites en cas de destruction de maisons sinistrées, telles que des incendies.

Si vous êtes 8 un, je vous suggère de vous demander de nous lancer... "

5. En mode analogique

"Mme Hu Dong Xiao Qu, 56% des ménages est monté un dispositif d'alarme antivol.

Le taux de criminalité de la cellule. Qu'il a diminué de 10 points de pourcentage.

Je suis s?r que vous êtes aussi soucieux de la sécurité de votre communauté... ?

Utilisation de la référence à des homologues connus des clients

Bonjour, Lee.

Je suis Wang Red Yan, conseiller en formation de la société de messagerie.

On est la seule entreprise de formation spécialement con?us pour les opérations de la Banque au nom de la société professionnelle.

Nous avons récemment ABC pour la formation de trois semaines, le téléphone de compétences à tous les services.

7. Si celui - ci ne s'appliquent pas, vous en vous présenter son nom et le nom de la société avant de poser une phrase: "avez - vous entendu parler de notre société?" pour la prochaine étape de faire pférer.

? Introduction

Mode

1. Introduction de tiers

"Je vous appelle parce que nous connaissons tous Huang Qi Jun dit que vous cherchez est de réduire la consommation d'énergie de crête procédé..."

Suivi par courrier direct

"J 'appelle pour savoir si la présentation de notre société que nous avons envoyée à votre demande est ce qui vous intéresse..."

Se référant aux activités récentes de l 'autre partie, "le cours de gestion de la relation client de l' école de gestion des entreprises d 'Europe centrale et orientale, récemment organisé par votre entreprise et auquel ont participé des cadres de rang intermédiaire ou supérieur, montre que..."

Lier vos produits aux arguments des éminents experts

"Les professionnels du marketing ont estimé que le logiciel actuel d 'automatisation du marketing devait résoudre le problème de la localisation des formats de données.

Cette version de votre bureau, notre nouvelle version de mise à jour, a été complètement réglée... "

? être en mesure de fournir de la valeur aux clients;

Même si votre titre est le représentant de la vente, vous devez utiliser un nom plus facile pour les clients.

Par exemple, si vous vendez une assurance, appelez - vous le conseiller financier, si vous vendez du mobilier, appelez - vous le conseiller en design intérieur.

Il en va de même pour la présentation des entreprises et des produits.

Si vous êtes un fabricant d 'imprimantes en couleurs, soulignez que nous aidons les entreprises à imprimer un catalogue de couleurs de haute qualité en moins de temps et à moindre co?t, et non simplement "Nous produisons des imprimantes en couleurs de marque X".

Si votre produit ou service peut résoudre un phénomène de l'industrie sait, ou une percée dans le service, insister sur le fait que l'on téléphone portable de type XX de nouvelle génération a été complètement résolu depuis longtemps le phénomène de téléphone de génération de chaleur, et la qualité de la communication n'est pas influencée... "

Lors de l'ouverture de la fin, si tu peux aider les clients à en savoir plus sur sa valeur, généralement le dialogue va continuer: "Si je vous montre comment le client appelle votre temps d'attente immédiatement à moyenne suivante, vous serez intéressé et j'ai discuté?"

On commence avec le processus de résumé: présentez - vous et votre entreprise à saluer poliment.

Ensuite se concentrer sur la hauteur de l'attention et de l'intérêt des clients, la valeur à l'objectif visé par l'interprétation et à un client, le client en communication à la phase suivante.