これから、電話販売の成功率を上げるために、どうやって効果的に編集するかを見てみましょう。

電話をつないでから20秒が大切です。

この20秒を把握しておけば、あなたの有効な開始時間はせいぜい1分間で可能です。これには以下のようなものがあります。

1.あなたとあなたの會社を紹介します。

2.電話の理由を説明する

3.お客様のニーズを理解してください。なぜ相手があなたと話すべきか、または少なくともあなたの話を聞きたいです。

●電話の反対側(cè)の取引先の注意を引き起こす

主動的に一番重要なことを打ち出すのはお客様の関心と興味を喚起することです。

知らない人にとっては、普通の人は話を続けるつもりはなく、いつでもマイクを置いています。

あなたは綿密なシナリオを用意して、あなたの言語、聲の魅力を通じて相手の注意を引きます。

呼べます

は、通常以下の種類があります。

1.興味を喚起できる共通の説明

「あなたの部門の攜帯電話の料金は月に一萬元を超えていることが分かりました。

電話をかけた目的は私たちの料金計畫が半額になることをお知らせしたいです。

2.問題を使って相手の注意力を得る

あなたが提供した情報から見ると、あなたの自動車保険の保険額は5000元です。

現(xiàn)在の事故の平均修理、賠償の費用は9300元ですが、保証額が足りない時はどうしますか？

3.心からのほめ言葉

「貴社がプリンター分野での競爭相手の優(yōu)位性を超えているように、當社が提供しているグループ顧客の旅行數(shù)は昨年業(yè)界の38%を占め、2位の15%よりずっと高いです。」

4.質(zhì)問の深刻性

「張さん、うちの家屋の所有者の10人に8人が火災などの自然災害で家が壊された時は、全く再建できません。

8人の中の一人であれば、私たちが出したものを知ることをお勧めします。

5.類比方式で

胡さん、東安団地には56%の家が防犯警報裝置を設置しています。

団地の犯罪の成功率は私達より10ポイント下がりました。

コミュニティの安全に対しても同じように関心を持っていると信じています。

6.お客様の熟知している同行が採用されたことに言及します。

こんにちは、李総さん。

王紅燕と申します。信達會社の研修顧問です。

私たちは國內(nèi)唯一の銀行業(yè)務代表研修専門會社です。

私たちは最近ABC銀行のために三週間の間、全従業(yè)員が參加する電話スキルトレーニングを行いました。

7.上記が適用されていない場合は、自分の名前と會社の名前を紹介してから、「聞いたことがありますか？」

●紹介

の方式

1.第三者紹介

「お電話したのは、私たちがよく知っている黃志軍さんが、波の電力を減らす方法を探していると紹介してくれたからです。

2.直送フォロー

電話をかけたのはご要望に応じてお送りした會社の紹介が興味のある內(nèi)容ですか？

3.相手の最近の活動について言及する「貴社は最近中間層以上のマネージャーを組織して參加している中歐工商管理學院の取引先関係管理コースを表明しました?！?/p>

4.あなたの製品と有名な専門家の論點を関連付ける

「マーケティング界の泰斗程演暦院士は、現(xiàn)在のマーケティング自動化ソフトはデータフォーマットの現(xiàn)地化の問題を解決する必要があると考えています。

あなたのデスクトップの資料のこのバージョンは私達が新しく発売したアップグレード版が完全に解決されました。

●お客様に価値を提供する観點に立つ

たとえあなたの肩書きが販売代表であっても、お客様が価値を感じやすい呼び方をするべきです。

例えば、保険を売ったら、自分を財務顧問と呼びます。家具を売ったら、自分をインテリアデザインコンサルタントと呼びます。

會社と製品を紹介する時も同じです。

カラープリンターのメーカーであれば、「我々は企業(yè)がより短い時間とより低いコストで高品質(zhì)のカラーリストを印刷するのを助けます」と強調(diào)しています。簡単に「Xブランドのカラープリンターを生産します?！?/p>

あなたの製品やサービスが業(yè)界で知られている現(xiàn)象を解決したり、業(yè)務上のブレークスルーをもたらしたりしたら、これを強調(diào)します。私たちの次世代の攜帯電話のXX型はもう徹底的に解決しました。長い間攜帯電話が発熱する現(xiàn)象です。通話の質(zhì)は少しも影響を受けません。

もし貴社にお客様からの電話待ち時間をすぐに業(yè)界平均以下にアップする方法を示したら、興味がありますか？

冒頭の過程をまとめましょう。丁寧に挨拶して、あなたとあなたの會社を紹介します。

そして、お客様の関心と関心の高さに焦點を當て、発信目的を説明し、お客様に価値を言及することによって、お客様をコミュニケーションの次の段階に連れて行きます。