Le client (Customer) signifie en fait les besoins et les désirs du client.

Il demande aux commer?ants de l 'Internet de bien conna?tre les clients et de les étudier, de fournir des produits en fonction de leurs besoins, de commercialiser des produits centrés sur les clients et de répondre au mieux à leurs besoins et à leurs désirs du point de vue des clients.

Pour que le marché cible de magasin, c'est quoi, le client cible et qui ont pour magasin qui, etc., ces problèmes de positionnement relatives à la boutique.

Magasin de la situation réelle sur les habitudes de consommation, de revenus, de vente, de l'achat de l'achat de la foule de mener l'enquête, puis à effectuer le positionnement du produit.

Par exemple, l'auteur fait des vêtements de la pop, le magasin de positionnement est faible, avec des vêtements bas de gamme de gestion, principalement en face de salariés, les étudiants, pour une consommation "employé" de la famille n'a pas besoin de dépenser de l'énergie, même peut abandonner.

Le magasin ne précise la localisation, afin de mieux comprendre les besoins des clients, les clients de la satisfaction de l'objectif de mieux, ce qui permet de gagner leur faveur.

Co?t (COST) n'est pas seulement le co?t de gestion de magasin, ou le prix des produits 4p (prix), il comprend également le co?t de l'achat du client, signifie également que des conditions idéales de la tarification des produits, doit être inférieur au prix psychologique aux clients rentables pour le magasin.

En outre, le co?t d'achat des clients comprend non seulement des dépenses de sa monnaie, comprend également le temps pour cela co?te, physique et la consommation d'énergie, ainsi que l'achat des risques.

Par conséquent, le co?t total des acheteurs, y compris le co?t monétaire, de co?t, de co?t et de co?t d'énergie tels que de l'esprit.

Normalement, les acheteurs dans l'achat de biens, que les co?ts y compris la monnaie, de temps, etc. l'esprit et le corps est réduite au minimum, de sorte que leurs sont remplies, la limite maximale de vendeurs et acheteurs, doivent être pris en considération pour satisfaire la demande et prêts à payer le co?t total.

Les efforts visant à réduire les co?ts totaux des acheteurs peuvent commencer par une réduction des co?ts des prix des produits de base et des co?ts de paction, réduisant ainsi les prix des produits de base et réduisant ainsi les co?ts monétaires des acheteurs.

élever

, de réduire au minimum les dépenses de temps des clients, par exemple, après la conclusion d 'un marché, choisissez la logistique recommandée sur Taobao en temps voulu, afin d' économiser le temps d 'achat et d' attente des acheteurs.

Fournir des informations détaillées aux acheteurs par divers moyens, fournir aux clients de bons services après - vente et réduire les co?ts psychologiques et physiques de la clientèle, permet aux clients d 'être le plus satisfaits possible.

Facilitation (Convention)

Le principe de facilitation occupe une place dans la théorie de marketing 4c.

Le principe de commodité, c 'est - à - dire, en général, tout pour faciliter l' achat des clients.

Les achats en ligne sont moins intuitifs, moins fiables et plus longs que les achats traditionnels.

Par conséquent, pour que les gens soient prêts à acheter en ligne, il faut tirer pleinement parti des avantages de l 'achat en ligne et surmonter leurs insuffisances.

Les mêmes produits, les mêmes prix, la différence entre les choix des consommateurs réside dans la facilitation.

Lorsque le co?t total varie peu, l 'acheteur se demande généralement si l' achat de ce produit dans d 'autres pays co?tera moins cher.

Ainsi, dans le cadre des pactions en ligne, nous devons prendre en compte le choix du site Web, la rénovation du magasin, le paiement et le pport, la facilitation des services aux acheteurs, tels que le service après - vente.

Communication (communication)

La première vente est le vendeur lui - même, le vendeur doit communiquer en permanence avec les acheteurs et les rapprocher de son esprit.

Dans un réseau de gestion de l'intégrité, est le plus important.

L'engagement pour le client doit tenir, même si leur manger déficiente, de ne pas revenir.

Il y a un enregistrement concernant l'intégrité de chaque ligne de vendeurs, acheteurs peut voir sur l'évaluation de la situation des vendeurs de vendeur précédent et d'autres acheteurs.

Ligne d'enregistrements de l'intégrité de l'un quelconque des vendeurs, de mauvaise foi très difficile de continuer à gérer sur le réseau, les prix des produits de base de bonne foi des vendeurs de même plus, il y a des acheteurs.