顧客（Cusstomer）とは、顧客のニーズと欲求のことです。

それはネットの店の店主に十分に顧客を理解して研究して、顧客の需要によって製品を提供して、製品を販売する時(shí)、顧客を中心にして、顧客の角度の上で最大限度にその需要と欲求を満たします。

ネットショップのターゲット市場(chǎng)は何ですか？ターゲット顧客は誰ですか？どのような人が店に來て買い物をしますか？

ネットショップは実際の狀況に合わせて、販売した製品を購入した人の収入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、購入方法などを調(diào)査し、製品の位置づけを行います。

例えば、筆者は日韓の流行服を作っています。ネットショップを中低ランクの服として位置づけています。主にサラリーマン、學(xué)生族などに直面しています。高消費(fèi)の「ホワイトカラー」一族には精力を使う必要はなく、捨てることもできます。

ネットショップは位置づけを明確にしてこそ、顧客のニーズをよりよく理解し、目標(biāo)を満足させ、彼らの愛顧を勝ち取ることができる。

コスト（Cost）はネットショップの経営コストだけではなく、或いは4 Pの中の商品価格（price）も含まれています。お客様の購買コストも含まれています。また、製品の価格設(shè)定の理想的な狀況を意味しています。お客様の心理価格より低いだけでなく、ネットショップの収益もあります。

また、この中間の顧客の購入コストには、その通貨の支出だけでなく、そのために費(fèi)やす時(shí)間、體力、エネルギー消費(fèi)、および購買リスクが含まれています。

したがって、買い手の総コストは貨幣コスト、時(shí)間コスト、精神コスト、體力コストなどを含みます。

通常の買い手は商品を買う時(shí)、関連コストを貨幣、時(shí)間、精神と體力などを最低限度まで下げて、自分が最大限の満足を得ることを望んでいます。そこで、売り手は買い手が需要を満たすために支払う「総コスト」を考慮しなければなりません。

努力して買い手の総コストを下げることができます。商品の仕入れコストと取引費(fèi)用を下げることから著手して、商品の価格を下げて、買い手の貨幣コストを減らすことができます。

向上する

できるだけお客様の時(shí)間の支出を減らして、もしお客様が成約した後で、寶を洗う上の推薦物流を選んで直ちに出荷して、買い手の購買と待つ時(shí)間を節(jié)約します。

様々なルートを通じてバイヤーに詳細(xì)な情報(bào)を提供し、お客様に良好なアフターサービスを提供し、お客様の精神と體力の消耗を減らします。これはお客様に最大限の満足を得られます。

便利原則はマーケティング4 C理論の中で地位を占めています。

便利の原則とは、通俗的に言えば、お客様の買い物を便利にするためです。

伝統(tǒng)的な買い物と比べて、オンラインで商品を買うのは直感的に悪く、信頼性が低く、お金を払ってから商品をもらうまでの間隔が長(zhǎng)いです。

だから、もし人々にインターネットを利用して買いたいならば、十分にネットショッピングの優(yōu)位を発揮しなければならなくて、その不足を克服します。

同じ製品、同じ価格、消費(fèi)者の選択の違いは便利さにあります。

総コストの差が大きい場(chǎng)合、バイヤーはこの製品を買うのに、他のところで買うのは少し手間がかかりますか？

したがって、オンラインショップの取引過程では、オンラインショップの立地、店舗の內(nèi)裝から支払いと運(yùn)送の選択を考慮し、アフターサービスなどのビジネスサービスはバイヤーに便利を提供します。

商品を販売するのはまず売り手自身で、売り手は絶えずバイヤーとコミュニケーションして、心から彼らに接近しなければなりません。

ネットで経営するには、一番大切なのは誠(chéng)実と信用です。

お客様に約束した約束は必ず履行します。たとえ自分が少し損をしても、それを覆すことはできません。

ネット上のすべての売り手は誠(chéng)実と信用に関する記録を持っています。買い手は売り手の以前の販売狀況と他のバイヤーの売り手に対する評(píng)価を見ることができます。

ネット上でいかなる販売家の誠(chéng)実と信用の記録を記録しました。信用できない人はネットで経営し続けるのが難しいです。誠(chéng)実と信用を売る人の商品価格は少し高くても買う人がたくさんいます。