Bien que certains d 'entre nous n' achètent pas souvent des articles de luxe, le secteur a connu une croissance mondiale alarmante de 36% au cours des cinq dernières années, passant de 247 milliards de dollars à 338 milliards de dollars.

Marc Jacobs a dit: ? pour les produits de luxe, je ne pense pas que ce soit ce dont les gens ont besoin, mais ce qu 'ils veulent.

C 'est ce qui les a vraiment émus.

L 'excellence personnalisée est essentielle pour l' industrie du luxe.

Cela est particulièrement important à l 'heure actuelle, avec l' apparition de nouvelles tendances dans le domaine du commerce de détail, qui influent sur la fa?on dont les utilisateurs de produits de luxe et les marques interagissent dans le cadre de l 'expérience du shopping.

Il est indispensable de fournir avec précision les services requis par les clients grace à l 'interaction numérique avec les entités si l' on veut réaliser une expérience sans faille et extrême.

Aujourd 'hui, le vendeur communiquera avec les clients par une série de canaux afin de répondre à la demande croissante des clients en matière d' information, d 'interaction et de services efficaces.

Pour certains clients, la ligne est un excellent environnement de recherche d 'inspiration: ils peuvent parcourir, rechercher et éditer la "liste des souhaits" avant d' entrer dans le magasin.

Toutefois, les services fournis par un vendeur à l 'intérieur de la boutique se sont révélés très précieux pour les clients.

Selon un rapport entièrement nouveau de l 'Institut Luxury \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

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Les détaillants s' efforcent de plus en plus d 'obtenir des informations d' observation exécutables grace à des outils d 'analyse basés sur l' emplacement afin de fournir un excellent service à la clientèle.

Pour fournir des services de qualité, il faut tout d 'abord savoir à quel moment le magasin est occupé et veiller à ce que les employés les plus expérimentés soient disponibles au bon moment.

La Chambre de commerce de détail des produits de luxe continue de rechercher des moyens novateurs d 'interaction avec les clients, d' inspirer les clients et d 'éduquer les clients.

Mais cela nécessitera des dépenses.

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Des millions de livres sont régulièrement investis chaque année dans la publicité mondiale.

L 'impact de ces investissements doit être mesuré.

Les outils d 'analyse basés sur l' emplacement permettent de déterminer avec précision le nombre de visiteurs, le temps de séjour, le nombre d 'entrées et le nombre d' achats nécessaires pour en évaluer l 'efficacité.

Par la suite, la durée des activités de commercialisation peut être déterminée sur la base de ces données.

Ces outils d 'analyse aident les détaillants de produits de luxe à comprendre les problèmes qui appellent une réponse immédiate afin de gérer et, le cas échéant, de modifier le marketing, la présentation des produits et les opérations commerciales.