私達(dá)の一部の人にとっては贅沢品をよく買うことはないかもしれませんが、この業(yè)界は過去5年間で世界の成長率が驚くべき36%に達(dá)し、2470億ドルから3380億ドルに増加しました。

Marc Jacobsはかつて言ったことがあります。

本當(dāng)に彼らをキュンとさせるものです」

個性的な卓越した體験は贅沢品業(yè)界にとって不可欠です。

これは現(xiàn)在では特に重要であり、小売分野では常に新しい傾向が生じており、ショッピング體験の一部として贅沢品ユーザーとブランド間のインタラクティブ方式に影響を與えている。

シームレスで極致な體験を?qū)g現(xiàn)するには、デジタルとエンティティの相互作用を通じて顧客に必要なサービスを正確に提供することが不可欠です。

今、店員は一連のルートを通じてお客様と交流し、お客様の日増しに増加する情報(bào)化、インタラクティブ、高効率なサービスニーズを満足させます。

一部の顧客にとって、オンラインは霊感を求める絶好の環(huán)境である。彼らは店に入る前に、「願望リスト」を見たり、探したりして編集することができる。

しかし、店內(nèi)の販売員が提供する一対のサービスはお客様の買い物にとって非常に貴重であることを証明しました。

Luxury Instituteの新しい報(bào)告によると、多くのお客様は店內(nèi)で買い物する前に事前に行われていないことが多いです。

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小売業(yè)者は位置ベースの分析ツールを通じて実行可能な洞察情報(bào)を得て、優(yōu)秀な店內(nèi)顧客サービスを提供することをますます求めています。

優(yōu)秀なサービスを提供するには、まずお店がいつ一番忙しい時間なのかを把握し、一番経験のある店員を適切な時間に手配して、お客様にサービスするべきです。

贅沢品小売商會は絶えず革新的な方式を求めてお客様と対話し、お客様にインスピレーションを與え、お客様を教育します。

しかし、これはコストの支出が必要です。

索ブログデータ表示、

毎年定期的に何百萬ポンドを投入して、グローバル広告を作ります。

このような投資による影響を測定する必要があります。

位置ベースの分析ツールは正確な旅客數(shù)、滯在時間、入店人數(shù)及び買い物人數(shù)を提供してその有効性を評価することができます。

その後、このようなデータに基づいて具體的なマーケティング活動の時間を決定することができる。

これらの分析ツールは高級品小売業(yè)者を助けて、すぐに対応する問題を理解して、管理して必要な時にマーケティング、商品陳列と業(yè)務(wù)運(yùn)営を変えます。