Apprendre à parler, à établir une image de bonne décision.

Si l'absence de l'utilisation du téléphone de bon sens, il n'y a pas de ma?triser les règles de compétences et de l'étiquette d'appel, il peut nuire à mener les activités, même les dommages de l'organe

.

"Qui ne vont pas appeler?" peut - être cette question.

Le téléphone est en effet l'un des principaux moyens de communication.

Mais pour bien saisir le procédé appelé, des ou a besoin d'attention

Le temps de choisir.

Appel général pour effectuer des affaires pendant les heures de bureau, pas après le travail, mais pas au milieu de la nuit, matin et à l'heure de la sieste, repas, de faux pause, particulièrement d'urgence si

S' il s' agit d 'un appel international à longue distance, faites attention au décalage horaire et ne perturbez pas les rêves.

Pour ma?triser la durée de la communication, il n 'est généralement pas souhaitable de la prolonger pour une durée maximale de cinq minutes.

Si l 'appel est long, \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Dans le cas contraire, il faudra prendre rendez - vous.

L'expression appropriée.

Expression d'appel doit être conforme à la spécification du Protocole, une grande importance, ne peut pas être ton ami, de courtoisie, de l'enthousiasme, doux, gentil, naturellement.

La vitesse moyenne, trop vite facile de laisser entendre, face à génère l'impression de précipitation; se, Impressions, peut facilement provoquer personne

Bon comportement.

Il faut se détendre doucement, ne pas s' impatienter, se montrer très impatient en cas d 'impossibilité de communiquer, voire de larguer le téléphone.

Après avoir téléphoné, il faut attendre six fois que la sonnerie sonne, pour raccrocher le téléphone.

Il n 'est pas approprié de s' asseoir sur le dos, de s' allonger de travers ou de se coucher sur la table.

Ne mangez pas, ne fumez pas, ne buvez pas d 'eau, lisez les magazines de journaux et ne bavardez pas avec les gens qui vous entourent.

Attention à l 'environnement.

Faites attention au périmètre.

Les téléphones portables ne doivent pas communiquer dans les rues bruyantes ni dans les lieux publics.

Le Bureau appelle, pour éviter de parler, rire, toux.

Si c'est urgent, peut d'abord "redressement" appel de l'environnement, de rester calme et de cadran

Temps de réponse.

Le téléphone a sonné, à temps de réponse, pas lentement à la cloche sonne sans arrêt.

Généralement à entendre la sonnerie complet et répondre au téléphone.

Le téléphone sonne, vous devez prendre un , demande si l'esprit de l'autre c?té un autre téléphone après accord, avec le consentement de l'autre pour recevoir

Pas le recevoir deux appels.

L'appel est un moyen de communication le plus commun de la société moderne.

C'est l'utilisation des outils modernes de communication de téléphone, etc.

, est rapide et facile des caractéristiques.

Même si ce n'est pas une conversation face à face, mais peut - on obtenir rapidement des informations, opportune

La civilisation répond.

Il faut répondre aux questions et aux questions.

Quand la cloche sonne, prenez le micro et dites bonjour à l 'autre, et appelez la maison:

Bonjour! C 'est × X (unité) "ou" Bonjour! Je suis × X "," Bonjour "," qui cherchez - vous? ", s' il n' y a pas quelqu 'un, il vaut mieux se renseigner l' un sur l 'autre sur la raison de son absence ou sur les moyens de communication.

Il n 'est généralement pas approprié de poser des questions comme ? qui êtes - vous ?, ? qui cherchez - vous ?, ? quoi que ce soit ?.

Il faut essayer de répondre à toutes les questions, mais ne pas répondre à toutes les questions.

Il faut se dire au revoir tout de suite à la fin de la conversation.

Faites vos enregistrements.

Les appels officiels sont généralement enregistrés.

Il faut normalement préparer l 'enregistrement de l' appel, l 'annuaire téléphonique ou l' enregistrement des papiers, des stylos, ne pas poser le micro après l 'appel et chercher le stylo.

En cas d 'incompréhension, & 1310 ~ peut demander à l' autre de se répéter, en particulier en ce qui concerne certains éléments importants et en ce qui concerne le temps, le lieu, la quantité, etc., de mieux vérifier et éviter les erreurs de mémoire.

Un appel spécial.

Si vous vous trompez de téléphone, ne vous blamez pas, acceptez vos excuses et raccrochez après avoir dit "pas de problème".

Pour certains appels difficiles, il faut apprendre à dire non.

Pour répondre à des appels "énigmatiques" comme "devinez qui je suis", "Voulez - vous savoir ce que je fais", on peut utiliser des mots comme "ne me laissez pas deviner", "Je suis occupé" ou "j 'ai des choses à faire d' urgence".