蓬萊の家具のディーラーは「李鬼」を「李掖」とチャージして、その場(chǎng)を誤魔化すことができると思っていたが、なんと注意深い消費(fèi)者に馬を引っ張られた。

昨日、蓬萊市の消協(xié)員が記者にすべての経緯を話しました。

先日、蓬萊市民の劉さんはある家具売り場(chǎng)で、価格は450元で、産地は青島のブランドの下駄箱を注文しました。

數(shù)日後、デパートが商品を?qū)盲堡皮蓼筏?。劉さんは商品を検査する時(shí)、靴箱の外包裝に淄博という産地があります。

劉さんはすぐにディーラーに連絡(luò)して返品を要求しましたが、斷られました。

ディーラーはこの製品は青島ブランドに違いないと主張していますが、元の包裝がなく、他の人の包裝を使っています。

劉さんは工商部門にクレームできませんでした。返品、誤配費(fèi)、交通費(fèi)、電話代の2倍を合わせて予約金を返してください。合計(jì)600元です。

調(diào)査によると、このディーラーは青島工場(chǎng)側(cè)がしばらく出荷できないため、消費(fèi)者に予定通り供給できないと心配しています。違約金を支払うので、他のブランドの製品で代替します。

協(xié)會(huì)は「消法」の第49條の規(guī)定に基づいて雙方を調(diào)停し、デパートは劉さんの代金450元を返還し、商品の購(gòu)入代金450元を賠償し、合計(jì)900元になる。

このために、消費(fèi)者の皆様に、購(gòu)入、注文、注文の過程で、必ず検査してください。

送った商品を注文したサンプルと比較して、欠陥、色収差、産地が違っていたり、他人の商標(biāo)を偽って使ったりする場(chǎng)合、消費(fèi)者は受け取りを拒否したり、受け取った後はしばらく支払いを見合わせたり、商人と交渉したり、現(xiàn)地の関係部門にクレームを入れたりして、自分の法律上の権益を維持します。

経営者は経営過程で意外な狀況が発生したら、必ず消費(fèi)者に狀況を説明し、消費(fèi)者の理解を得て、すり替えのやり方を取るのではなく、最終的にはこのために申請(qǐng)します。