IT投資はどれぐらい必要ですか？

情報(bào)技術(shù)は確かに企業(yè)に価値を増やすことができますか？

システム運(yùn)行後の企業(yè)の投資収益率はどれぐらいになりますか？

これはますます多くの理性的な企業(yè)指導(dǎo)者がIT投資の意思決定をする前に最も関心を持つことです。

IT投資は企業(yè)利益の見(jiàn)返りの観點(diǎn)から出発する戦略的行為であり、會(huì)社の所有者が関心を持つのは権益の正味金利であり、どのように富の最大化または會(huì)社価値の最大化を?qū)g現(xiàn)するかが戦略管理の中心的目標(biāo)である。

どの會(huì)社の生存と発展も、その會(huì)社が価値を創(chuàng)造できるかに依存しています。

今の社會(huì)では、情報(bào)技術(shù)の急速な発展は、多くの企業(yè)が味を味わってきました。

「ITシステムに行くのは死を求めるので、ITシステムに行かないのは死を待つことです」と多くの企業(yè)を進(jìn)退させていますが、なぜITリターンは企業(yè)間で大きな違いがありますか？

結(jié)果は情報(bào)技術(shù)そのものではなく、企業(yè)の管理上にあります。

このような狀況に対して、FMCは専門(mén)的な調(diào)査を行い、以下は調(diào)査結(jié)果のいくつかの分析を行い、企業(yè)がIT投資をどのように改善するかを提案しました。

いくつかの注意深い服裝企業(yè)の管理者が問(wèn)題を発見(jiàn)します。服裝業(yè)界では一部の企業(yè)のパフォーマンスが非常に際立っていますが、IT技術(shù)を使うのは非常に少ないです。これに対応するのはほとんどの企業(yè)のパフォーマンスはあまり良くないです。

なぜこのような現(xiàn)象が発生しましたか？

答えはその小さい部分の企業(yè)が彼らの投入から得た価値がコストよりはるかに大きいことにあります。

管理の中で企業(yè)が得た見(jiàn)返りは全部測(cè)定できる価値です。

確かに、これらの少數(shù)のアパレル企業(yè)は情報(bào)技術(shù)の投資を最大の見(jiàn)返りにしようとしていますが、他の企業(yè)はそうではありません。

実は、FMCは最近の調(diào)査で、多くの優(yōu)秀な企業(yè)がこの方面で回り道をしていることが分かりました。今は変わった時(shí)です。

問(wèn)題は業(yè)績(jī)一般の企業(yè)が情報(bào)技術(shù)の見(jiàn)返りを測(cè)っていないのに対し、ほとんどの企業(yè)がやっています。

問(wèn)題の鍵は、パフォーマンスの高い企業(yè)と比較して一般的な企業(yè)が測(cè)定する指標(biāo)は重要な指標(biāo)ではない――つまり、パフォーマンスの高い企業(yè)が注目しているのではなく、同時(shí)に彼らが無(wú)視しているのである。

　　管理理念的差異

時(shí)には、高い業(yè)績(jī)水準(zhǔn)の企業(yè)が言っているのは他の企業(yè)とはまるで違っているような気がします。

例えば、パフォーマンスが高い企業(yè)はITの有効性の測(cè)定を非常に重視しています。

しかし、不思議に思うのは、服裝企業(yè)の75%を超えるマネージャーが、調(diào)査では自分の會(huì)社もITの有効性を測(cè)ると回答しています。

ITを利用する最も重要な理由は何かを問(wèn)われたところ、ほとんどのITマネージャーの回答は、コストの削減、業(yè)務(wù)の継続的な経営の確保、トレンドの動(dòng)向、さらには企業(yè)の技術(shù)や運(yùn)営をアップグレードするためのプラットフォームという回答でした。

これとは対照的に、高いパフォーマンスレベルの金融サービス企業(yè)の観點(diǎn)で、彼らは會(huì)社の戦略から情報(bào)技術(shù)の応用を考慮し、ビジネスの繁栄と低迷のサイクルの中で高いパフォーマンスレベルを確保することを重視しています。

大手アパレル企業(yè)の見(jiàn)方は代表的で、企業(yè)が情報(bào)技術(shù)を応用してビジネスサイクルの不確定性に対応する必要があるということだけでなく、情報(bào)技術(shù)を通じてある程度の影響を與え、自分のビジネスサイクルを変えることもできるということを認(rèn)識(shí)しています。

　　企業(yè)缺乏真正意義上的技術(shù)創(chuàng)新

訪問(wèn)を受けた企業(yè)の中で15%しかない企業(yè)は技術(shù)革新に大きな投資を行いました。この方面の投資額はIT投資予算の15%を占めています。専門(mén)的な技術(shù)に集中して、例えば企業(yè)の既存の障害を打破し、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位の発揮や市場(chǎng)創(chuàng)造の漸進(jìn)的な変化を促進(jìn)します。

しかし、すべての企業(yè)の技術(shù)革新における平均投資額は彼らの予算の5%に満たないだけです。

技術(shù)革新に対する強(qiáng)調(diào)は、情報(bào)技術(shù)管理を通じて高い業(yè)績(jī)を上げている企業(yè)と一般的な業(yè)績(jī)を上げている企業(yè)との間の非常に重要な違いです。

パフォーマンスの高い組織は一般的に業(yè)務(wù)と取引先の満足度の上で同行よりも優(yōu)れています。彼らは非常に明確な管理方式を採(cǎi)用して情報(bào)と技術(shù)の投資を管理しています。

しかし、これらの高業(yè)績(jī)企業(yè)の情報(bào)や技術(shù)への投資は産業(yè)平均の15%から20%しかなく、彼らの投資の40%はかなり柔軟な投資です。

その結(jié)果、彼らはキーバリュー駆動(dòng)要因と一致するように技術(shù)投資を調(diào)整することができます。

一般的なパフォーマンスの企業(yè)では70%以上のIT支出が柔軟な投資ではなく、その會(huì)社の収入の伸びも非常に遅く、投資のリターンが低いのは、これらの企業(yè)が投資と価値駆動(dòng)の要素を結(jié)び付けていないからです。

「システムが壊れていないなら、それを無(wú)視してください」――これらの會(huì)社の座右の銘です。

しかし、システムが來(lái)たら自分で修理しなければならないと思ったら、その費(fèi)用は大変かかります。

　　重要的是管理的方式而非投入的多少

高いパフォーマンスレベルの企業(yè)と一般的なパフォーマンスレベルの企業(yè)の違いは彼らがどれだけ投入したかではなく、彼らが測(cè)定した指標(biāo)の違いです。

例えば、いくつかの企業(yè)はバランスカードを採(cǎi)用して四つの緯度からITのパフォーマンスを測(cè)定します。顧客満足度、従業(yè)員満足度、管理の有効性と品質(zhì)。

このような管理の理念を持つ企業(yè)は一般的に企業(yè)の長(zhǎng)期的な関連ビジョンから企業(yè)のパフォーマンスレベルを測(cè)定します。

彼らは従業(yè)員に結(jié)果に対して責(zé)任を持つように促して、そして従業(yè)員と一緒に本當(dāng)の目標(biāo)とITシステムの業(yè)務(wù)ビジョンを求めます。

もちろん、異なる企業(yè)の間で、どのようなIT管理方式を選ぶかは違っています。

一部のアパレル企業(yè)の指導(dǎo)者が求めているのは、企業(yè)価値の駆動(dòng)要因に立腳したITシステムを通じて情報(bào)と技術(shù)管理の優(yōu)位性を得ることです。

企業(yè)のITシステムがこのような理念を支持しない場(chǎng)合、企業(yè)の関連業(yè)務(wù)は設(shè)立しにくいです。

ほとんどの他のアパレル企業(yè)がITのパフォーマンスを測(cè)定する指標(biāo)がない、あるいはほとんどIT部門(mén)との関係が見(jiàn)られない。

これらの企業(yè)にとって、ビジネス上の成功？script src=>