もし“売り買い”の中で“趙本山”が運(yùn)用しているのは、マーケティング法をゆらゆらさせるので、《車を売る》の中で“趙本山”が表現(xiàn)しているのは絶対にマーケティングの突破と革新に対してで、1種の全く新しいマーケティングの思惟の方向です。

既存のマーケティング活動(dòng)では、製品から顧客までのすべてのマーケティング戦略は典型的な順方向マーケティング操作であるが、「車を売る」では、「趙本山」は大膽に逆方向マーケティング戦略を使って、つまり自分が傷つけた顧客に対して再度販売を?qū)g現(xiàn)した。

"趙本山"車の販売は間違いなく私達(dá)に一つのヒントを與えてくれました。逆マーケティングは前向きなマーケティングに対する革新と補(bǔ)充であり、戦略が適切であれば、同じように販売を?qū)g現(xiàn)できます。"柳暗花明又一村"の効果を達(dá)成します。

「趙本山」が「車を売る」の中で體現(xiàn)している逆方向のマーケティング思想と筆者自身の體験と思考を結(jié)び付けて、筆者は逆方向のマーケティングが以下の戦略を使うことに注意すると思っています。

一、突破の方向を定める

逆は一概には言えません。正向のマーケティングに対する徹底的な転覆ではなく、補(bǔ)充と革新であり、そのために突破の方向を探すことが肝要であり、これは自身と市場(chǎng)及び業(yè)界の競(jìng)爭(zhēng)に対して深い認(rèn)識(shí)が必要です。

「車を売る」の中で、「趙本山」はどうして思い切って「范偉」を二回販売しますか？まさに「范偉」に対する十分な認(rèn)識(shí)と心理の深い把握に基づいています。

小品の《車を売ります》の私達(dá)に掲げる顧客に対する逆思考の方向を除いて、ありますたくさん逆方向のマーケティングの方向を行うことができて、例えば製品の開発と市場(chǎng)の逆方向のマーケティング。

二、危機(jī)処理と解決に長(zhǎng)じている。

危機(jī)の処理と解決は逆マーケティングに対して必ず確立しなければならない応急処理システムであり、さらにマーケティングの発展と拡張に重要な影響を與えます。

逆マーケティングは最初に必ず多くの抵抗に直面します。例えば、內(nèi)部では反対の聲、顧客からの苦情、競(jìng)爭(zhēng)相手からの打撃など、企業(yè)は柔軟な危機(jī)処理戦略と危機(jī)広報(bào)能力を持っていなければなりません。

「趙本山」は「范偉」の質(zhì)問と苦情に対して、逃げずに積極的に直面し、コミュニケーションの中で「范偉」の心理を次第に把握し、受動(dòng)的な対応を自発的に導(dǎo)き、危機(jī)を解消しただけでなく、「范偉」に対する二次販売を成功的に実現(xiàn)しました。