日常の仕事の中で、末端の公務(wù)員には基本的なマナーがあります。

時(shí)間について言えば、業(yè)務(wù)マナーは末端公務(wù)員のすべての勤務(wù)時(shí)間に適用されます。

場(chǎng)所について言えば、業(yè)務(wù)マナーは末端公務(wù)員のすべての事務(wù)所に適用されます。

つまり、あらゆる職場(chǎng)において、一般的な規(guī)則としての仕事マナーは、どの末端の公務(wù)員も守らなければならないということです。

具體的には、服飾美を重視し、言語(yǔ)美を強(qiáng)調(diào)し、社交美を提唱し、行為美を尊重する四つの點(diǎn)は、末端公務(wù)員が守るべき仕事マナーの基本內(nèi)容である。

下部公務(wù)員が従事している具體的な仕事は往々にして違っていますが、本質(zhì)的には他人と付き合うことは避けられません。

したがって、実際の仕事では、末端の公務(wù)員は交際の美に努めなければなりません。すなわち、自分の各種の人間関系を適切に調(diào)整し、自分の交際相手一人一人に対して高度に重視しています。

下部公務(wù)員はまず自分が本部門、本部の各種の內(nèi)部の人間関係をうまく処理しなければならない。

內(nèi)部の付き合いをする時(shí)、末端の公務(wù)員は団結(jié)を重んじて、自分を厳しく律して、人に寛大で、しかも各種の異なった性質(zhì)の內(nèi)部の人間関係を調(diào)和させることが上手です。

上司との付き合い。

末端の公務(wù)員は実際の仕事の中で、自分と上級(jí)の関係をうまく処理しないわけにはいかない。

この點(diǎn)をしっかりと行うには、基本的なコツは三つあります。一つは上司の指導(dǎo)に従って本分を守ること、もう一つは上司の威信を守ること、上司を思いやること、三つは上司に対して真剣に尊重し、上司を支持することです。

部下との付き合い。

下級(jí)と付き合う時(shí)、末端の公務(wù)員は絶対に高い地位を占めて、虛勢(shì)を張ってはいけません。

下級(jí)との関係をうまく処理するには、下層公務(wù)員は少なくとも以下の3つの問題に注意する必要がある。

一つは「禮賢下士」に優(yōu)れ、部下の人格を尊重すること、二つは部下を思いやることに優(yōu)れ、雙方のコミュニケーションを重視すること、三つは部下に優(yōu)れ、部下の仕事をサポートすること。

_3.平級(jí)との付き合い。

同僚との人間関係を処理しても、末端の公務(wù)員は少しもおろそかにしてはいけません。

平級(jí)の同僚と付き合うとき、末端の公務(wù)員は以下の三つの點(diǎn)を十分に重視しなければなりません。

_（二）外部交際_（イ）公務(wù)のいかんにかかわらず、基層公務(wù)員は外部の人と交流する機(jī)會(huì)が多い。

外部の人と付き合ったり付き合ったりする時(shí)、末端の公務(wù)員は人と善をなすだけでなく、縁を広く結(jié)んで、自分の交際範(fàn)囲を拡大するよう努力します。また、政府のイメージと個(gè)人のイメージを守ることを忘れないように、自分の振る舞いを注意して、自分の身分を失わないようにします。

下記の2種類のよくある外部の付き合いをする時(shí)、特に末端の公務(wù)員が至る所で自分勝手にしなければなりません。

大衆(zhòng)との付き合い。

人民大衆(zhòng)と直接につきあう時(shí)、末端の公務(wù)員は自分の身分を忘れず、また過度に自分の身分を強(qiáng)調(diào)してはいけない。強(qiáng)烈な大衆(zhòng)のために奉仕する意識(shí)を備えなければならないし、いつも施し者の身分を自任してはいけない。

人民大衆(zhòng)のために奉仕する時(shí)、まず人に親切にしなければならない。大衆(zhòng)に対して冷たい言葉を使うことは許されない。第二に、主動(dòng)的なサービスであり、大衆(zhòng)に対して無関心であることは許されない。

社會(huì)との付き合い。

多くの場(chǎng)合、末端の公務(wù)員は社會(huì)各界の人々との付き合いが欠かせない。

社會(huì)の各界の人とつきあう時(shí)、下部の公務(wù)員は以下の5時(shí)をしっかりと行います。1つは節(jié)度を把握して、表現(xiàn)のミスを防止します。2つは公私の區(qū)別があって、偽造?私利私欲を防止します。3つは財(cái)色を遠(yuǎn)く離れて、腐敗?変質(zhì)を防止します。