企業(yè)がどのようにIMを恐れて封鎖したり、禁止したり、監(jiān)視したりしても、MSN、QQ上のウイルスや嫌がらせがどのように氾濫しても、2.0時(shí)代の人々がIMを使う波には耐えられない。個(gè)人や家族や友人とのコミュニケーション、仕事の協(xié)力、さらには企業(yè)の取引など、IMを通じて行われることが増えています。?
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????IMICGroupは、企業(yè)がIMの役割を正しく認(rèn)識(shí)し、マーケティングでIMの価値をよりよく発揮できるように推進(jìn)しようとしています。初期段階では、企業(yè)が自分のIMマーケティング戦略をどのように計(jì)畫するかを詳しく検討することはできませんが、マーケティングでIMをどのように使用するかのアドバイスを共有することができます。?
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????世界のIMの実踐例を見てみましょう。ジョーンズ社は、コンテンツを購読者が必要とするときにいつでもどこでも入手できるようにするつもりです。私にとって、IM空間はいくつかのタイプのインスタントで簡(jiǎn)潔な內(nèi)容に適しており、私たちは多くの類似の実踐を試みている0026 quot;とジョーンズ社のヘンリー氏は述べた。?
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????彼の位置に鑑みて、ヘンリー氏はマーケティング者の観點(diǎn)から大量のIMマーケティング案を考慮し、マーケティング者は彼らのメッセージを有効な內(nèi)容に付加することができ、IMマーケティングのプロセスを通じてより多くの品質(zhì)のある視聴者を引きつけ、プロセスの中で新しい次元をこじ開けることを望んでいると述べた。しかし、マーケティング擔(dān)當(dāng)者にとっての本當(dāng)の機(jī)會(huì)は、IMを通じて將來の顧客または潛在的な顧客を育成することです。?
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????実際、ヘンリーはIMBotsのようなインタラクティブエージェント技術(shù)の忠実な支持者です。インタラクティブエージェントは、ActiveBuddyのようなユーザーとIMまたは他のテキストメッセージサービスを通じてインタラクティブなソフトウェアプログラムであり、eBay、ロイター通信、エリー雑誌など、いくつかのエージェントが開発されており、主に企業(yè)が製品やサービスを消費(fèi)者に送りたいと考えている。?
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????IMBotsは、IMインタフェースを介して完全に異なるデータソースに接続することができ、消費(fèi)者は様々な異なるタイプの情報(bào)を取得するために使用することができる。例えば航空會(huì)社は、旅客や取引情報(bào)を適時(shí)に発表することができる。オプションの能力に基づいて、航空會(huì)社は、エンドユーザーが會(huì)話を開始する必要がなく、IMを通じて取引を受け入れたい人に適切に通知することができる。?
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????FedExの輸送船は、輸送中にIMベースのインタラクティブエージェントを使用して、顧客がIMを通じて小包を追跡することができ、FedEx.comのウェブサイトに行く必要がなく、すべてのウェブサイトの経営者がIMを使用してユーザーのより良い検索サイトを助けることができます。?
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????また、獨(dú)自の個(gè)性を持つマーケティング擔(dān)當(dāng)者一人一人が、IMBotテクノロジーを本格的に発揮し、彼らの音聲やオプションメニューなどを通じてユーザーと一対一の會(huì)話を行うことができます。例えば、ActiveBuddyは「AustinPowers」Botを開発し、IMを通じて映畫のスケジュール、日記、ゲーム、商品を提供している。IMBotsを使用すると「イケメン!」という聲が聞こえ、マーケティング擔(dān)當(dāng)者は顧客と完全に革新的な次元の関係を発展させることができます。?
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????ActiveBuddyを含む一部の開発者は、IMBotsを作成し、IMを通じて消費(fèi)者を順次支援することができます。ActiveBuddyも最近、企業(yè)向けに「ファミリー」パートナーのサーバーを発表しました。?
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????IMICGroupはIMがまたスパムの氾濫する空間になることを望んでいない。IMの反スパムメッセージの空間を構(gòu)築するには、IMのライセンスマーケティングを使用する方法があり、多くの専門家はスパムのような許可されていない情報(bào)、あるいはIM世界の「SPIM」を通過できないことに同意している。BroadJump社の最近のブロードバンドユーザーの調(diào)査によると、ゴミ情報(bào)は絶対にできないし、IMクライアントウィンドウの大量のバナー広告はいつもユーザーに無視される傾向にある。?
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????IMは往々にしてユーザーに個(gè)人通信ツールとして認(rèn)識(shí)され、普及メディアではない。?
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????そのため、BroadJumpのユーザーのオンラインフォーカスグループは、IMがセールスに使用されるのは適切ではないと述べています。IMを通じた広告は大きく無視されている。人々はチャット関連のサービスを行っているので、すでに開いている広告には注目しない。AOLのIMを考えると、多くの人は小さなバナー広告を自分のクライアントに植え込むことを認(rèn)めません。?
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????サービスプロバイダが特定のサービスを提供するためにポップアップされたIMメッセージを送信すると、ユーザーは同様の動(dòng)作を「彼らの個(gè)人空間への侵入」と見なし、IMを使用して他の友人に連絡(luò)すると、より多くの個(gè)人的なインタラクションが、ビジネスに不適切な販売を提供するサービスによって中斷されます。?
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????しかし、BroadJumpはライセンスIM広告を聞かず、企業(yè)はEmailのようなチャネルのライセンスマーケティングが認(rèn)められていることを発見することができず、ライセンスを通じたIM問題が問われていないため、Emailライセンスマーケティングと比較すると、ライセンスを受けたIM広告とマーケティングがBroadBandIMユーザーに受け入れられることを意味する可能性がある。?
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????驚く必要はありません。Emailはすでにセールスを受けるための最も優(yōu)先的な方法として作成されています。Emailを使用することで、購読者はマーケティング情報(bào)の制御をより多く得ることができます。彼らは、いつ読むか、読むか、削除、無視、または返信するかを決定することができます。では、実はIMもそうです。