成功したビジネス交渉はいずれも交渉雙方が言語蕓術(shù)をうまく運(yùn)用した結(jié)果です。

ビジネス交渉では、雙方の言語は自分の願(yuàn)望と要求を表現(xiàn)しています。だから、交渉言語の対応性はより強(qiáng)く、正確なものを目指しています。

あいまいで、くどい言葉は相手に疑惑や反感を與え、威信を下げて交渉の障害になる。

異なる商品に対して、交渉內(nèi)容、交渉の場合、相手は的確に言葉を使うべきで、交渉の成功を保証できます。

たとえば、短気で、あっさりとした性格の交渉相手には、簡潔で明快な言葉で人気があるかもしれません。

交渉においては、相手の性格、情緒、習(xí)慣、文化、需要狀況の違いを十分に考慮し、適切に対応する言語を使用します。

　　表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)

交渉中はできるだけ婉曲な言葉を使って、相手に受け入れられやすいです。

例えば、相手の要求を否決する時(shí)に、「おっしゃることにはそれなりの理由がありますが、実際の狀況はちょっと違っています」と言って、痕跡を見せずに自分の観點(diǎn)を主張してもいいです。

このようにすれば、相手の面子を損なうことなく、相手の心を穏やかにして、自分の意見を真剣に聞くことができます。

その間、交渉の達(dá)人は往々にして自分の意見を遠(yuǎn)まわしに相手の見解を見せかけ、説得力を高めるように努力します。

自分の意見を出す前に、相手にどうやって問題を解決しますか？

相手が提案した後に、自分の意見と一致するなら、相手にこれが彼の観點(diǎn)だと信じさせるべきです。

この場合、交渉相手は尊重されているという感じがあります。彼はこの案に反対することは彼自身に反対することで合意しやすく、交渉に成功します。

　　靈活應(yīng)變

交渉の情勢の変化は予想できないもので、往々にして思いがけないばつの悪いことに出會(huì)い、交渉人に柔軟な言語の応変能力を求め、応急手段と連絡(luò)し、巧みに苦境を切り抜ける。

相手に迫られて即座に選択を迫られると、「考えさせてください」「しばらくは決められません」などと言われれば、相手に自分の考えが足りないと思われて心理的に劣勢になります。

この時(shí)は時(shí)計(jì)を見て、丁寧に相手に伝えてください。

「すると、あなたは5分間の思考時(shí)間を適切に獲得しました。

　　恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言

ビジネス交渉では、交渉者は姿勢、ジェスチャー、目つき、表情などの非発聲器官によって表現(xiàn)される無聲語が、交渉の過程で重要な役割を果たすことが多い。

いくつかの特殊な環(huán)境の中で、沈黙が必要な場合があります。