1.電話マナーは電話を受ける時、あなたが代表しているのは部門であって、個人ではないので、言語文明、調(diào)子がいいだけでなく、相手にあなたの笑顔を感じさせます。また、重要な電話ごとに詳細な電話記録が必要であることを忘れてはいけません。著信時間、電話の単位及び連絡(luò)先、通話內(nèi)容などが含まれています。

2.送迎マナーお客様が來たら、自発的に席から立って、お客様を接客室や接待エリアに案內(nèi)し、飲み物を?qū)盲堡蓼?。自分の席で話をするなら、周りの同僚に影響を與えないように、聲が大きくならないように注意してください。また、接客は笑顔を忘れずに。

3.握手マナーの楽しい握手は堅固で力強いです。自信と情熱を表していますが、力を入れすぎて時間がかかりすぎてはいけません。手に汚れや水、汗があれば、握手するべきではないですが、握手しない理由を相手に説明します。

4.名刺マナー名刺を送る時は、両手の親指と人差し指を使って名刺の両角を持ち、文字の正面を相手に向けて、名刺を受け取る時は両手を使って、上の內(nèi)容をよく見て、彼を重視していると感じさせます。會議に參加する時は、會議の前や後で名刺を交換します。會議中に勝手に名刺を交換しないでください。

5.オフィスで働いて、服はそれと協(xié)調(diào)して、権威、聲望と腕利きを體現(xiàn)するのが良いです。男性は黒、グレー、青の三色のスーツにネクタイが一番似合うです。女性はスーツ、ワンピース、ロングスカートが一番いいです。男性は、プリントやチェックの大きなシャツを著ないように注意してください。女性は露出、透、短い服をオフィスに著てはいけません。さもないと、下著が見え隠れしてしまいます。

6.オフィスでの仕事はベスト、半ズボン、サンダル、スリッパを履くことはできません。裸足で靴を履くこともできません。身につけたアクセサリーも多すぎるべきでなくて、道を歩き始めて揺れ動くイヤリングは他の人の注意力を分散することができて、チリンチリンと鳴る腕輪もつけるべきでありません。

7.オフィスでは上司や同僚に対して禮儀を重んじ、毎日會っているからといって挨拶を省略してはいけません?！袱长螭摔沥稀?、「おはようございます」、「さようなら」などの挨拶はよく使います。同僚の間では、兄弟のことを「弟」とか「あだ名」と言ってはいけません。名前で呼んでください。上司や先輩に対しては「先生」や役職などで呼びます。

8.一緒に働いている女性を尊重し、彼女たちとふざけたり騒いだりしてはいけません。仕事の中では男女平等を重んじ、すべて社交の中で女性を優(yōu)先するという原則に従って行動することは、女性を喜ばせるとは限りません。

9.行動は慎重に。オフィスでタバコを吸わないようにして、人前で得意な化粧術(shù)を披露しないようにしてください。タバコや化粧をしたいなら、専用の喫煙室や化粧室に行くべきです。このような場所が近くにないなら、トイレを借りるしかないです。

10.執(zhí)務(wù)時間はデスクを離れないでください。本や新聞を読んだり、お菓子を食べたり、居眠りをしたりすると上司から不満を持たれます。プライベートの電話に出ると、いつまでも同僚たちの白い目で見られますが、デスクに座って仕事をしたり、足を上に上げたりするのは見苦しいです。

11.口をくわえてタバコをくわえてぶらぶらしないでください。同僚と給料、昇降、または他人のプライバシーを話してはいけません。トラブルがあったら、まず直屬の上司に報告し、無理をしたり、職階を越えて上告したりしないでください。外國人の上司の前で同僚たちのレポートをすると、まともな仕事をしていないと見なされてしまいます。

12.來訪者を接待するときは、自分に求めるものがあるかどうかを問わず、平等に人に接してください。來訪者の質(zhì)問に答えるには穏やかで笑顔で。聲を荒げたり、拳でテーブルを叩いたりして語気を強めてはいけません。

13.他の事務(wù)所に訪問するのも禮儀に注意する。普通は事前に連絡(luò)して、時間通りに約束をして、許可を経て、中に入ることができます。他のオフィスでは、主人の提案がないので、上著を自由に脫いではいけません。ボタンをはずしたり、袖を巻いたり、ベルトを緩めたりしないでください。同意なしに、服やカバンをテーブルや椅子の上に置いてはいけません。ブリーフケースが重いなら、足や身の回りの床に置きます。人のものをむやみに動かすな。他の事務(wù)所に滯在する時間は長くないです。初めての訪問は20分ぐらいを基準にします。

お茶を入れる問題については、お客様を社長室に招待した後、すぐにお客様と社長のためにお茶を注いでください。躊躇しないでください。彼らが話題を展開したら、お邪魔したら、上司は非常に不愉快になります。お茶を出す時は、靜かにしてください。でも、漂うことができません。お茶を差し上げます。お茶を出してください。とにかく禮儀正しく、笑顔は永遠に最高の言語です。たとえ時にはどう言ったらいいのか分からなくても、笑顔は永遠に正しいです。お客様に冷たい気持ちを感じさせないでください。

実は事務(wù)室の中の規(guī)則はとても多いです。でも、普通はどの公室の規(guī)則がありません。でも、普通はそんなに厳しい會社はありません。特に中小企業(yè)はあまり厳しくないです。

頑張ってくださいゆっくりと學(xué)ぶようにしましょう、生まれつきしっかりと行うことができる誰がなくて、秘書の専門が出てきたので、まだ2年訓(xùn)練しなければならなくて、実戦は最も人を育成しました。