最近、百度製品の品質(zhì)とアフターサービスに関する苦情が増えています。

千百度の女性靴は1995年から中國大陸市場(chǎng)に進(jìn)出して以來、「女性を愛し、調(diào)和と高品質(zhì)の生活を創(chuàng)造する」というブランド理念で、中國の多くの都市女性に愛されています。しかし、市場(chǎng)を勝ち取ると同時(shí)に、その製品の品質(zhì)とアフターサービスを無視すれば、必ずブランドイメージに影響を與えます。

製品の品質(zhì)問題が顧客サービスの電話を頻繁に出します。

最近、このネットはアモイの消費(fèi)者劉さんから苦情を受けました。彼女は昨年4月に千度の靴を買いましたが、履いてみて、靴が非常に磨かれていることが分かりました。その時(shí)作ったVIPカードはまだ屆いていません。

今年3月28日、彼女は何度も電話をかけました。誰も電話に出ませんでした。せっかくつながったのに、配線のお客さんはぎこちなくて、イライラしています。さらに彼女を怒らせたのは、劉さんの説明を待たずに、カスタマーサービスの人が電話を切ってしまいました?；冥筏盲勘伺锨О俣趣螘?huì)社の本社に電話して、説明を求めました。相手は自分にはこのことを管理する権利がないと言います。この前に劉さんはカスタマーサービスに電話しました。VIPカードはもう郵送されたとサービス員に言われました。自分で調(diào)べてもらいます?！副摔椁螘?huì)社のVIPカードを作った以上、メーカーはカードを受け取ったかどうか確認(rèn)するべきです。どうやって捨てればいいですか？こんな無責(zé)任なメーカーは二度と信じません。

深センの陳さん（仮名）も似たような問題に遭遇しました。彼女は去年5月に龍崗天虹百貨店で千百度の婦人靴を買いましたが、まだ一週間も履いていません。すると、陳さんは靴を店に持って修理しましたが、修理後一日もたたないうちに、靴の表面のゴムが抜けてしまいました。

陳さんは靴を再度修理に送りました。従業(yè)員から會(huì)社で修理してもらうと言われました。數(shù)日後、陳さんはお店に靴を取りに行きましたが、靴はまだ完全に修理されていません。だから彼女は靴の品質(zhì)に問題があります。保証書の條項(xiàng)によって返品します。しかし、この要求は百度の否決を受けました。陳さんは非常に怒って、彼女の狀況を記者に伝えました。これを暴露してほしいです。彼女は、もう他の消費(fèi)者に騙されないようにして、品質(zhì)とアフターサービスの保証がない製品を取り締まるべきだと思っています。