トラッキングの過(guò)程で、「真面目」と「もっと歩く」をします。

真面目にやる

1.「真面目」の必要性を明確にする。

今日の仕事は明日の結(jié)果です。數(shù)ヶ月前の仕事は今の注文を持ってきます。

會(huì)社が受け取った引合は全部會(huì)社の大量広告宣伝投資の結(jié)果です。

2.會(huì)社の製品、見(jiàn)積もり、サンプル作成、注文承認(rèn)、生産、品質(zhì)検査、検品、出荷プロセスを全面的に熟知しています。

これはお客様に専門的なサービスを提供する基礎(chǔ)です。

3.毎日出勤する時(shí)はその日の仕事を明確にし、退勤する前に今日の仕事の狀況を思い出します。

最も重要かつ緊急な仕事を確実に完成させる。

4.すべての日常的な取引先とのコミュニケーションにおいて、正規(guī)のビジネスレター様式及び會(huì)社が規(guī)定する署名を使用する。

一言の返信も許されません。

5.お客様からの手紙を受け取った時(shí)、最初に返事をします。

明確な返答ができない場(chǎng)合は、「手紙受領(lǐng)」の確認(rèn)書を送り、顧客に明確な返答ができる時(shí)間を確認(rèn)します。

つまり、コミュニケーションの雙方向性を保証します。

6.最低回?cái)?shù)はお客様に満足させるサンプル（最大三回）を提供します。

お客様とできるだけ多くの詳細(xì)を交流して、作ったサンプルを一度に満足させるようにします。

これは注文を受ける可能性を大幅に増加し、注文時(shí)間を速め、會(huì)社のサンプル制作費(fèi)用を減らすことになります。

製品に対する十分な理解はお客様にもっと満足できるサービスを提供することを助けます。

7.サンプルが完成したら、業(yè)務(wù)員はお客様に提供したのと同じサンプルを手元に殘して、完全かつ完全に保存しなければなりません。

8.お客様への承諾は全力で実現(xiàn)しなければなりません。

不確定な要素が発生した時(shí)、直屬の上司に提案を求めてから、お客様に確認(rèn)して、それぞれの承諾の実現(xiàn)を保証します。

そして、結(jié)果の原因を上司とコミュニケーションします。

9.注文書の生産工程を理解して、定期的に注文書の品質(zhì)についてフォローします。

10.會(huì)社は「私たち」だけで、彼らがいません。

お客様が提出した全ての問(wèn)題は會(huì)社の會(huì)社であり、自分の問(wèn)題でもあります。

私たちはお客さんに問(wèn)題を解決します。あるいはお客さんと一緒に解決します。

問(wèn)題をぶつくさ言わないで、放置しないでください。

自発的に解決したら、思ったより難しくないです。

そして、実踐は私達(dá)に一番面倒な取引先は一番忠実な取引先だと教えてくれます。

11.基本的なビジネスを理解しなければならない