萬(wàn)博は一ヶ月間運(yùn)行しています。800萬(wàn)人の萬(wàn)博観光客が全市の窓口部門の萬(wàn)博サービスに81.78ポイントを與えました。

今日の午前中、上海萬(wàn)博の主運(yùn)行指揮部の窓口サービスチームは「窓口サービス満足度調(diào)査狀況」を発表しました。

萬(wàn)博は正式に1ヶ月間実行しています。全市の窓口サービス業(yè)は600日間の萬(wàn)博の創(chuàng)建を迎えて成果を固め、厳格に標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)を執(zhí)行し、措置を深化させ、便民の利益を高め、サービスレベルを改善し、各種類の窓口サービスは全體的に安定して秩序よく運(yùn)営しており、「成功、精彩、忘れられない」萬(wàn)博の良好なスタートを確保します。

上海萬(wàn)博の最初の月の各種窓口サービスの運(yùn)行狀況をタイムリーに評(píng)価するため、今回の市窓口サービスグループは全市の範(fàn)囲の萬(wàn)博観光客に対してウィンドウサービスの満足度に関するアンケート調(diào)査を行い、サンプルを抽出して500個(gè)を調(diào)査しました。その中に園內(nèi)200個(gè)、園內(nèi)外300個(gè)を調(diào)査しました。地元の観光客は27.2%を占め、外國(guó)人観光客は65%を占めています。

調(diào)査によると、観光客は全市の主要サービス窓口に対する満足度が81.78點(diǎn)で、金融サービスに対する満足度が最も高く、公共サービスと飲食サービスに対する満足度が低いと評(píng)価された。パーク內(nèi)のサービス窓口に対する満足度は83.61點(diǎn)で、ボランティアサービスに対する満足度が最も高く、飲食サービスに対する満足度は低い。