最近、ある消費者が購入したブランドのスニーカーが相次いでゴム抜き現(xiàn)象を起こし、東レ區(qū)消費者協(xié)會は「3パック」の規(guī)定に基づいて消費紛爭を調(diào)停し、消費者の経済損失332元を挽回した。

消費者のチョ氏は今年4月30日、あるブランド専門店でスニーカー1足を購入し、著用時にゴム抜きの問題があったことが分かった。5月3日、専門店は交換を與え、5月9日、新しく交換した靴は再びゴム抜き現(xiàn)象が現(xiàn)れ、履くことができなかった。消費者と経営者は、このスニーカーに品質(zhì)問題があるかどうかをめぐってトラブルを起こしている。このため、消費者の趙氏は東麗區(qū)消協(xié)華明分會に苦情を申し立て、業(yè)者に返品を要求した。これらの狀況を踏まえ、従業(yè)員はすぐに調(diào)査に介入し、同ブランドの専門店に積極的に連絡(luò)し、同店の仕入臺帳を確認したが、不審な現(xiàn)象は発見されなかった。消協(xié)調(diào)停を通じて、売買雙方は以下の共通認識を達成した：業(yè)者が先に費用を負擔(dān)し、このスニーカーを北京専門技術(shù)部門に鑑定し、品質(zhì)問題があれば「三包」の規(guī)定に従って処理する。鑑定の結(jié)果、この靴には確かに品質(zhì)問題があり、専門店は消費者の代金332元を返金し、消費者は非常に満足している。