去年の6月、あるデパートのプーマスポーツ用品コーナーで、プーマのスニーカーを買いました。価格は590元です。去年の12月の初め、私は偶然スニーカーの皮にゴムが開く現(xiàn)象が現(xiàn)れたことを発見しました。私は靴を接著する過程で突然見ました。左右の足の靴はまったく非対稱で、靴の表面の皮の大きさが違って、皮のゴムが開いているところも接著できません。その後、私は彪馬のコーナーを見つけて、経営者に新しい靴を交換してほしいと頼んで、自分でもっとお金を払ってもいいです。経営者は解決できないと言って、メーカーに連絡(luò)して、家に帰らせてくれるなどのニュースが必要です。

私は2ヶ月以上待っていたが、何の返事も得られず、再び経営者を見つけたとき、メーカーは靴の品質(zhì)に問題があることを認(rèn)めたが、靴はもう5ヶ月も履いていたので、靴の3つの期限が過ぎたので、返品や賠償は一切せず、消協(xié)部門を探させた。問題が解決しなかったので、この靴は今でも私の家に置いてあります。私はとても理解できないと感じて、この靴はこんなに大きい品質(zhì)の問題があって、どのように工場を出荷して対外販売を行うことができて、私はメーカーが無條件に私のためにこの靴を返品することを望んでいます。(口述:張さん)

消協(xié)コメント

國の靴類3パックに関する規(guī)定によると、皮質(zhì)旅行靴の「3パック」の期限は3ヶ月である?！溉工纹谙蓼虺à?、消費者が経営者に「三包」の責(zé)任を負(fù)うように要求するのは法的根拠がない。しかし、製品自體の品質(zhì)欠陥であり、製品の正常な使用機(jī)能に影響を與える場合、消費者は「製品品質(zhì)法」の規(guī)定に基づいて、経営者に返品の責(zé)任を負(fù)うように要求することができる。