対外貿易の流れは初めて対外貿易會社に入って、対外貿易の業(yè)務に従事する人員にとって非常に重要で、対外貿易の過程をよく知っています。外國貿易の英語は対外貿易人員が対外貿易の業(yè)務に従事するための先決條件であり、完璧な対外貿易の実習報告も従業(yè)員の後の仕事にどれだけ便利かをもたらします。

以下は対外貿易の流れの中のよくある問題です。ご參考ください。

これらの外國貿易の知識があなたに啓発されることを望みます。

対外貿易の流れ：連絡する前の準備段階

1、質問：インターネットでどうやっていいお客さんを見つけられますか？

毎日メールが多いですが、どうすれば信頼できるお客さんを區(qū)別できますか？

私たちは毎日たくさんのメールを処理して、寫真を送って、オファーしてサンプルを送ります。

これらについてどう思いますか？

これはいい問題です。

私たちは毎日のメールに優(yōu)先順位を付ける必要があります。特に新しいお客様のメールには価値があり、潛在的なお客様は第一時間、高品質の返信が必要です。

新しい取引先のメールに価値があるかどうかを判斷し、彼のメールにこれらの內容があるかに注目してもいいです。

顧客からの市場

私達の主要市場かどうか、潛在力市場、目標市場など。

お客様から提供された情報は詳細ですか？

詳細な連絡情報がありますか？

來意の紹介がありますか？

自社の狀況を紹介してもらえますか？

商品の購入に関する詳細な要求がありますか？

數(shù)量を探していますか？

以上の細部を通して、お客様とのコミュニケーションに加えて、お客様の優(yōu)先度の高さを判斷し、優(yōu)先度の高い一番先の処理をします。

2、お聞きしたいのですが、海外のお客様の開発にはいつも疑問があります。彼らはこんなに簡単に私達の協(xié)力を受け入れてくれますか？

彼らが安易に受け入れてくれていることに疑問がありますか？協(xié)力の條件はどちらにも影響がありますか？協(xié)力の條件は雙方に有利ですか？雙方は本當に規(guī)定を履行しますか？

このように。

私たちが考えなければならない問題がたくさんあります。

実は本當に協(xié)力に適する國內外の會社です。とても少ないはずです。それでは私達は本當に口座が正しい時にパートナーを探しますか？

外國人のお客様は普通簡単にサプライヤーを選定しませんので、新しいお客様と接觸してから安定して作られるまでに、このような過程が必要です。見積書？サンプル確認？注文書を試します。

サプライヤーの優(yōu)れた表現(xiàn)やバイヤーの購買が非常に切実であるため、一部のバイヤーはサンプル確認後に直接に大口注文を下すような部分をジャンプしました。

特に大きな會社では、注文を安定させる前に、サンプルの品質を確認する以外に、問題用紙を企業(yè)や実地調査（audit）に送ります。

業(yè)界が特別でない限り、一般的には輸出に適した製品であれば、合作に適した海外の會社が非常に少ないはずはないです。私たちは「口座が正しい」まで待ってパートナーを探すべきではないです。もしそうすれば、市場のパターンが上がるまで、市場の相場はすでに変わっています。

「高くよじ登る」というのは実は外國貿易の中ではしばしば見られます。

小さい會社は大きな商売ができます。いろいろな種類の會社との接觸の中で向上させることが重要です。

3、お聞きしたいのですが、どのような狀況が新しいお客さんとの接觸に役立ちますか？

どのようなルートで新しいお客様の狀況を知る必要がありますか？どのような狀況が新しいお客様との接觸に役立ちますか？新しいお客様の開発過程で擔當する業(yè)務員の能力が足りないなら、業(yè)務員を変えて行ったらいいですか？もし人が変わったら、どのような點に注意が必要ですか？

まず、私たちはこの業(yè)界の中で、この業(yè)界の大きな買い手に対して、大きな會社は掌のように知っているべきです。

これらの會社以外に、聞いたことがない、知らない會社に対して、実は一番いいのはお客さんを知る方法はお客さんとの通信で體得したのです。彼は誠意があるかどうか、専門かどうか、市場にいますか？

お客様が正確に把握できる前に、お客様に有利な方法、特にお支払い方法を採用します。

もしお客さんが価値があると感じたら、潛在力があります。前期の接觸も理想的です。お客さんを誘って展示會で會って、工場に見學して、実力があれば、お客さんを訪問することも考えられます。

業(yè)務員を変えることは可能です。同じ取引先が異なる業(yè)務者によって処理されていることがよく分かりますので、結果は違ってきます。

業(yè)務員を変えて、注意しなければならないのは業(yè)務員が前と前の取引先とのコミュニケーションに対して相當な理解があって、取引先の感じを交換しましたが、名前を変えただけのようですが、連絡の前と後はまだとてもはっきりしていて、斷層が現(xiàn)れていません。

4、新しい業(yè)務員の育成にはどれぐらいの時間がかかりますか？

まず安心してアシスタントをしてから勉強してから單獨しますか？それともこのようにしながら勉強しますか？

私の體得は環(huán)境がよければ、最速で1年は簡単な基本的な獨立操作ができますが、自分のスタイルを形成して、コントロール能力と開拓能力が少なくとも3-5年あります。

勉強しながらやったほうがいいです。

対外貿易の流れの2：交渉の段階に連絡します

1、新規(guī)顧客を開発するには、まず何を紹介したらいいですか？

答：會社と商品を紹介します。

會社を紹介して會社の実力、會社の優(yōu)位などを紹介して、製品を紹介して、製品の特徴、優(yōu)位、位置付け、等級、主要市場などを紹介します。

會社と製品についての紹介はお客様に全面的な認識を持たせ、より深い印象を與えます。

2、お客様は簡単にパートナーとサプライヤーを交換するのが嫌ですか？

私達は供給商です。実は繁忙期にお客様の注文が全部忙しくて、しかし、わが社は今より多くの資金を投入して生産ラインを作るつもりです。だから、新しいお客さんを開発したいです。特に外國貿易會社を通して、製品を國際市場のように作りたいです。

しかし、今は多くの貿易會社と接觸しました。まだ生産能力の低い地域の貿易會社がたくさんあります。でも、大部分の會社は初歩接觸後、オファーを無料で送ってから、もうなくなりました。

「外國貿易の智多星」答え：外國貿易會社を通じて輸出するには、注意が必要です。

（1）あなたが連絡した対外貿易會社と業(yè)務員はこの製品の輸出を専門にしていますか？

両方ともこの製品の輸出を専門にしている方がいいです。少なくとも業(yè)務員がこの製品を専門に作らなければなりません。

これは彼らがこの業(yè)界と市場の中にいることを示しています。このようにあなたの製品は彼らの輸出を通じて短期間で効果が現(xiàn)れる可能性があります。

多くの外國貿易會社と業(yè)務員があなたの製品に興味を示していますが、実は彼らは主に他の製品を作っています。あなたの製品を輸出するには時間がかかります。

（2）対外貿易會社と接觸して、彼の引合の裏に実際の注文があるかどうかに注意してください。

（3）、対外貿易會社はますます生産企業(yè)の専門性を重視しています。輸出経験があるかどうか、どうやって品質を保証しますか？製品に競爭力があるかなど。

だから、対外貿易會社との連絡の中で、企業(yè)のこの方面の能力を體現(xiàn)しています。

以上のいくつかの點を除いて、ほとんどのバイヤーは外國貿易會社を含めて、古い仕入れルートの習慣を踏襲しています。だから、バイヤーをサプライヤーに換える必要があります。確かに各方面で元のサプライヤーより明らかな優(yōu)勢があります。

3、お聞きしたいのですが、お客様には常に挨拶をする必要がありますか？

お客様が商品を注文する時、自分の生産部がこれらのものを持っているかどうかを知らないので、時々お客さんと相談します。でも、生産する時には何かがないです。どのようにお客さんとこの気まずい問題に直面しますか？そのようなコミュニケーション方法が合理的ですか？

答：お客様に返事する前に、必ず自分の內部の各環(huán)節(jié)を通して、自分の人を後退させてはいけません。

お客様がおっしゃった問題について、お客様に返信する時は、まず生産部に確認してください。生産部は正確に答えて大丈夫です。またお客様に確認してください。

お客様はいつも挨拶をしなければなりません。注文がある時だけ連絡します。功利的に見えます。挨拶の仕方は多様です。大切なのは自然です。

4、お客さんと支払方法についてどう相談しますか？他の同じ製品のサプライヤーについてどう相談しますか？

「外國貿易の智多星」は答えます。大きな問題です。

支払方式はお客様の規(guī)模、お客様の市場、お客様との協(xié)力の違い、具體的な契約金額などに対して制定されるべきです。

お客さんと支払方法について相談します。まず心の中で分かってください。私たちにとって一番いいのはどのような支払い方法ですか？一番下のラインはどのような支払い方法ですか？お客さんにとって、どのような方式が受け入れられますか？どんな方式が受け入れられないかもしれません。

よく考えてみてください。両方が納得できるような案を提案したら、勝算が大きいです。

もしお客様が自分の提案を堅持するなら、當方は本當に納得できませんが、このお客様と協(xié)力したいと思います。お客様の関心の他の面で小さな譲歩をして、誠意を示して、お客様にお願いします。

例えば、お客様にL/C SIGHTは現(xiàn)段階で堅持しなければならない支払方式ですが、お客様との協(xié)力を考慮して、お支払い方式での犠牲を補償するために、価格の上でさらに割引をしたいです。元のUSD 5.

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00はUSD 4.98に調整します。雙方の協(xié)力を促進するための努力を理解して、できるだけ早く確認してください。

など。

お客様は私たちに誠意があると思います。彼も階段を下りてきました。多くのお客さんはこの時に船を押して、最後に受け取ります。

お客様と他の同じ製品のサプライヤーについて話しますが、できるだけ客観的に他のサプライヤーをけなさないでください。

私達はこのように取引先に対して言うことができます。

この會社は確かにいいですが、**のほうがいいです。

あなたの相手を肯定して、知らず知らずのうちにあなたの等級とレベルを高めて、取引先はあなたのこの企業(yè)がすばらしいと感じることができて、更に取引先とあなた達の獨特な場所を話して、取引先はあなたに対して更に信頼します。

5、お聞きしたいのですが、取引が成立する可能性がない取引先があります。彼らはいつもあなたと連絡する目的はセットしたいものかもしれません。価格などです。このような取引先はどうやって早く気づきますか？どう処理しますか？

このような狀況はありますが、多くの取引先から連絡があります。たくさんの価格を聞きましたが、まだ取引が成立していません。しかし、取引先は確かに仕入先です。

単純にブラックリストに入れてはいけませんよ。

6、質問：多くのお客さんと一緒になりましたが、潛在的なお客さんはどうやって區(qū)別しますか？

お客様は本當のお客様ではなく、お客様に似ていないような場合があります。具體的な基準がありますか？それとも感覚に従って、しっかりと「夢」の手をつかみますか？

多くのお客様が広種博収を望んでいますが、このような引合書をよく受け取ります。このようなお客様はどう発展しますか？何か技術がありますか？

答え：あなたの言っている感覚は実踐の積み重ねから來ています。

あなたが今判斷する基準は何ですか？

それらを並べて、どれが正しくないのか見てください。

そして実踐の中で修正します。

お客様との価格書簡とコミュニケーションからこのお客様がどのような狀況なのかを判斷する必要があります。

そして発展対策を決めます。

お客様のコミュニケーションにはスキルがあります。

潛在的な取引先の価値と実際に実現(xiàn)する取引先の価値を區(qū)別することをマスターします。

潛在的な顧客価値とは、ある製品やサービスがお客様のために提供される利益のことであり、実際に実現(xiàn)されるお客様の価値は、お客様がある商品やサービスを購入して消費した後に実際に獲得される利益です。

この二つの概念を區(qū)別することに注意する必要があります。

潛在的な取引先の価値と実際に実現(xiàn)する取引先の価値の間はいつも一致しません。

このような違いをもたらす原因は、顧客によって異なる條件があり、製品やサービスを利用する過程での協(xié)力の度合いが異なるからです。

現(xiàn)在我が國の企業(yè)界で興っているERP（企業(yè)資源計畫）システムを例にします。

高度に集積?統(tǒng)合された管理システムとして、各方面の條件が整っている場合、このシステムを利用してもたらす利益は大きい。

しかし、このシステムの使用は企業(yè)の各方面の條件に対して高い要求があります。

いくつかの條件の良い企業(yè)はこのシステムを導入した後、明らかな効果をあげました。まだ條件を備えていない企業(yè)がこのシステムを導入した後、ほとんど大きな代価を払った後、実質的な効果を得られませんでした。

潛在的な取引先の価値と実際に実現(xiàn)する取引先の価値の違いにかんがみて、企業(yè)は十分に取引先にその製品あるいはサービスが取引先のために持ってくる利益を掲示するだけではなくて、その上適切なサービスの対象を選んで、取引先に各種の潛在的な利益を獲得するように助けます。

7、どうやって意固地な取引先と付き合えばいいですか？

私達の會社はイタリアのお客さんがいます。電気工具業(yè)界で25年間の経験があります。イタリア市場での獨占代理権を取得したいです。まず作ってみたいです。もし市場の潛在力があれば、獨占代理店を考慮します。

もし現(xiàn)在イタリアに売られていないなら、お客様は確かにこの業(yè)界と市場の25年になると、試してみてもいいです。イタリアに限られます。時間は短くしてもいいです。例えば2年後、お客様に毎年の販売數(shù)量を保証してもらいます。

8、お聞きします。ネットで多くのお客さんと連絡しました。お客さんから積極的に連絡されました。でも、最終的にお客さんは私達と協(xié)力することを選択していません。お客さんの誠意がないのか、それとも私が相談する方法が違うのか分かりません。

買い手市場の場合、品質においても価格においても優(yōu)位を占めないと、お客様の歓心を買うことができません。

品質と価格が問題ではないなら、まだ注文書が取れないと、お客さんとのコミュニケーションが向上する必要があるのではないかと考えます。

特に、私たちのコミュニケーションはお客様の専門的な印象を與えることができますか？お客様に信頼できると思わせることができますか？

対外貿易の流れの3：見本の送金の段階を郵送します

1、新しい取引先の送金が少なくなりました。どうすればいいですか？

アメリカの顧客が新しく開発されました。

彼はいくつかのサンプルを注文しました。そして彼にオファーしました。彼は送金の手配をUドル215.38と言いました。送金の底をファックスで送ってくれと言っていましたが、彼は伝えていませんでした。腰が屆くまでUドル203.96しかないと気づきました。そこで彼にどうすればいいですか？

実際に受け取った金額はお客様から送金した金額より十數(shù)ドル少ないのが普通です。銀行は普通料金がかかります。だから、見積もりの時に可能な存在の各種費用を考慮して、銀行の費用を含めて、この部分をお客様に報告した価格に計上します。

2、お聞きしたいのですが、長年のお客さんが突然前払金を払わないと言いました。どうすればいいですか？

「外國貿易の智多星」の答え：製品は二つに分けられています。一つはオーダーメードで、一つは汎用です。

注文したのはつまり特定の取引先に加工したもので、もしこの取引先がいらないなら、転売しにくいです。このような商品は基本的に前払金が必要です。

一般的な意味では、製品は広く適用されたり、汎用性があります。このお客様はいらないです。他のお客様に簡単に販売できます。このような製品は狀況によって前払いの方式を選択できます。

外國貿易プロセス四：サンプルを見て注文する段階

1、すみません、この間、大量の商品を海外に発送しましたが、外國人が受け取った時、數(shù)量が少なくなりました。どうすればいいですか？

この問題は二つの部分に分けられていますが、件數(shù)が少なくなりましたか？それとも一つの毛で、正味重量が少なくなりましたか？もしお客様が実際に受け取った件數(shù)が船荷証券に表示された數(shù)量より少ないなら、貨物の代理店や船會社を探して交渉します。

もし件數(shù)が少なくないなら、お客様が一つ一つの毛の重さに問題があると文句を言っています。自分のところで包裝を確認する時、少なく包裝しますか？

2、お客様はサンプルの品質と価格に満足していますが、注文しないです。どうやって彼と連絡を続けたらいいですか？

この取引先に連絡しても何ヶ月になりました。お客様は我が社の製品に対しても大きな需要があります。品質と価格は満足しています。注文が遅くなりました。電話で聞きました。すぐ注文すると言いましたが、注文しません。

これからのメールでお客さんとどんな話をしたらいいですか？毎回いつ注文するかと聞いたら、きっとお客さんが煩わすと思います。そして、EMAILの周波數(shù)も大丈夫です。

私の體得はあなたのもので、いつもあなたのものではなく、催促してもあなたのものではありません。お客さんと連絡を保つために、いつもコミュニケーションは正しいですが、彼に催促していると感じないでください。

お客様がサンプルの品質を確認したとしても、価格に異論がなく、必ず注文するお客様とは限りません。

お客様はいくつかあります。確かに需要があります。相場を調べたり、この商品を開拓したりしています。

お客様自身が市場にいて、また需要があってこそ、もっと早い注文ができます。

もし取引先が相場を探るのであれば、注文する可能性がないのではなく、あなたが確かに彼の現(xiàn)在のサプライヤーより明らかな優(yōu)位性があります。彼は購買ルートを変えたいと考えています。

市場開拓段階のお客様については、期待値があまり高くないと、お客様にも長い時間がかかります。

できるだけ取引先に協(xié)力して、連絡の過程で十分に実力、優(yōu)位などを體現(xiàn)しています。お客様の注文を優(yōu)先するサプライヤーになります。