1800元のカシミヤの服はクリーニング屋さんによって薄さが違っています。消費者の陸さんによると、このカシミヤのシャツは夫が50歳の時に贈られた誕生日のプレゼントで、特別な記念の意味があります。厚いカシミヤのシャツは洗濯されて薄くなりました。陸さんは心を痛めています。

杭州市のクリーニング業(yè)協(xié)會の秘書長によると、「浙江省のクリーニングサービス業(yè)経営規(guī)範及び消費紛爭処理暫定弁法」は賠償基準を明確に規(guī)定しています。

非保険サービスの場合は、服の購入証憑によって表示された価格、時間に応じて割引賠償を行い、年間減価償卻率は25%以下（一年未満は一年で計算する）で、年ごとに減価償卻率は最高70%を超えない。購入期間が三ヶ月を超えない場合、賠償額は購入価格の90%を下回らない。購入期間が六ヶ月を超えない場合、賠償額は購入価格の85%を下回らない。

服購入証明書を提示できない場合は、洗濯費用の20倍を弁償します。

服を買いすぎたことを考慮して、服の購入証明書がなくなった場合、頼秘書長は、消費者は購入したデパートや店に行って有効な証明を発行することができると指摘しました。