に服を著せる店にはよくこのような客がいて、店に入ってから、一つ一つの版を見て、觸って、まるで家の中の手で、服の生地、仕事、金型に満足しています。自分から服を試著することができ、購(gòu)買意欲が強(qiáng)い。お客様はとても好きですが、付き添い人は「普通か別の場(chǎng)所を回ってみると思います」と言います。そこでガイドは突然2人の引き止められない顧客に直面した。

お客様に付き添う人は、ガイドよりもお客様の選択を左右することができ、経験がなければこのようなお客様の組み合わせを平らにすることは難しい。このような狀況に直面して、多くのガイドが「いいと思う」と「どうして面白くないのか」と獨(dú)り言を言うのは古典的な誤対応であり、この2つの説には十分な説得力が欠けている。ガイドは服裝の美しさを強(qiáng)調(diào)すると同時(shí)に、添乗員の目に直接挑戦した。ガイドがきれいだと感じるのは、お客様とその付き添いの友達(dá)が認(rèn)めることに等しいわけではありません。

もっと不器用な言葉、例えば「他人がどう言っても、自分がどう思っているかは気にしないでください」は、付き添い人の反感を招きやすく、お客様は付き添い人の側(cè)に立っているに違いありません。友達(dá)のメンツを高めるためにも、販売過程はこれで終わります。

衣料品の販売では、お客様の添乗員が多いほど、衣料品販売外に出るのは難しくなる。衣料品店では顧客が服に満足していることがよくありますが、付き添い人が一言で販売過程を終了させる現(xiàn)象は、確かに頭が痛いです。実は、付き添い人はアパレルガイドの成功販売の敵になることができて、アパレルガイドの成功販売の手伝いになることができて、肝心なのはガイドがどのように付き添い人の力を運(yùn)用するかを見ます。以下の點(diǎn)から著手すれば、付き添い人の積極的な役割を果たし、販売過程への消極的な影響をできるだけ減らすことができる。

第一に、付き添い人を無視してはいけない。ガイドは、付き添い人が購(gòu)入決定権を持っていないかもしれないが、強(qiáng)い購(gòu)入拒否権を持っており、顧客に大きな影響を與えていることを理解しなければならない。だからお客さんが店に入ると、ガイドはまず誰が最初の添乗員なのかを判斷し、添乗員とお客さんを平等に親切に扱い、お客さんだけを見て添乗員を干してはいけない。ここにはいくつかのテクニックがあります。販売過程で目の移転を通じて、付き添い人に尊重と重視を感じさせます。添乗員の見方と提案を適切に尋ねる。顧客を賛美する添乗員。添乗員を通して客を賛美する。

これらの方法はすべてよく付き添い人にあなたの関心、尊重と重視を感じさせることができて、いったんガイド人販売前期に添乗員との関係をうまく処理し、販売後期に添乗員の消極的な影響を避けるために強(qiáng)い予防注射を打った。

第二に、付き添い人と顧客が互いに圧力をかけ合う。添乗員が友達(dá)に服を勧めてくれることもあります。お客様が服を著て満足していて、ガイドが確かにいいと思っているとき、ガイドはこう言います?！袱长韦獘荬丹蟆ⅳⅳ胜郡斡堰_(dá)はあなたに本當(dāng)に知っています。彼女がお?jiǎng)幛幛筏郡长畏悉ⅳ胜郡误wにとてもファッションと個(gè)性を持っています?！工长窝匀~はお客様にプレッシャーをかけます。彼女は服がみっともないと直接言うのが苦手なので、多かれ少なかれ友達(dá)にメンツをあげなければなりません。まして彼女自身もこの服が好きです。お客様が自分で選んだ服なら、お客様が気に入っています。その時(shí)、添乗員に「この方、彼女はこの服が好きなはずです」と言ってもいいです。この服は確かにお客様が気に入っているので、前期の添乗員との関係もうまく処理されているので、添乗員が服が見苦しいと直接言う確率が下がります。これは、お客様の目と鑑賞レベルがなく、お客様のメンツが悪いという意味なので、心理的なプレッシャーも與えられます。

第三に、添乗員のアドバイスを聞く。最も愚かなガイドは、付き添い人との関係を非常に対立させ、問題の解決や販売の推進(jìn)に役立たないことだ。販売中に添乗員の消極的な行為が確実に現(xiàn)れた場(chǎng)合、販売の成功率を高めるために、ガイドは添乗員をパートナーにする方法を採(cǎi)用し、共同で顧客に服を推薦することができる。