広百新一城サービスデスク

サービスがとても専門的です

位置：寶崗大路広百新一城1階

調(diào)査対象者：芝娃娃貓

最近、寶崗大道のあるビルに引っ越した獨(dú)身OLです。新居の近くは江南西と広百新一城だけに詳しくて、化粧品を買うのが好きです。

ネットユーザーの報(bào)告

広百新一城のフロントは玄関の左にあります。とても探しやすいです。

ここは光がいいです。隣では上の階の映畫館のチケットも買えます。

従業(yè)員の制服は二つの種類に分けられています。一つはフロントの中で、赤いスーツが正式です。もう一つはフロントの外で、白シャツの黃ネクタイに黒スカートをつけて、笑顔のバッジをつけています。

スタッフはいつも笑顔でサービスし、顧客の質(zhì)問に答えながら、プレゼントを包むリボンを手にしています。

彼女たちは弁舌が上手で、業(yè)務(wù)に慣れていて、質(zhì)問に答えやすいです。業(yè)務(wù)をする時(shí)、手足が速くて、開票、駐車券を換えるなど時(shí)間がかかりません。

唯一の欠點(diǎn)として挙げられるのは、彼女たちの「歓聲笑い」が多すぎて、聲が大きすぎて、同僚間の適切なコミュニケーションが重苦しいのを解消し、お客様との雰囲気も堅(jiān)苦しくないということです。

しかし、笑い聲が大きすぎると、お客さんは大げさな感じになります。

ただこれだけでは、彼女たちの仕事が不適格だとは言えません。

フロントにお客さんが近づく限り、彼女たちはやはり「サービス第一」をやり遂げることができます。

全體評(píng)価：★★★★★★【pageubreak】

彼らはあなたに教えます

當(dāng)日3000元で會(huì)員カードが作れます。サービスカウンターでは中國移動(dòng)の攜帯電話の料金ポイントに両替できます。

天河城百貨サービスカウンター

規(guī)模の大きい設(shè)備がそろっている

位置：天河城広場5階

調(diào)査ユーザー：指の指

ネット友達(dá)の紹介：メディアの従業(yè)員、街をぶらつくのは最大の趣味で、人となりは頭が良くてまだ高いことを求めて、価格の達(dá)人を殺します。

ネットユーザーの報(bào)告

天河城広場では、天河城百貨が2～5階を占めています。インフォメーションセンターは5階にあります。初めてのお客様には時(shí)間がかかります。

しかし、デパート內(nèi)の販売員は顧客相談センターの正確な位置をはっきりと教えてくれます。

5階に上がると、天河城百貨のサービスセンターは規(guī)模が大きく、設(shè)備も完備しています。インフォメーションセンターの前には9枚の待機(jī)席が設(shè)けられています。

私が案內(nèi)デスクに行くのを見て、商品を包裝しているお姉さんがすぐに立ち上がって挨拶します。

會(huì)員カードを持っていませんが、ポイントを調(diào)べることができますか？と聞くと、お姉さんは親切に答えました。

また、攜帯番號(hào)があるかどうか聞いたら、彼女は斷りませんでした。試してみることに同意しましたが、必ず調(diào)べられるとは限らないという意味で、私の攜帯番號(hào)を使って調(diào)べてくれます。

會(huì)員カードはどうやって作りますか？お聞きしたいのですが、一度に2000元以上消費(fèi)すれば會(huì)員カードが作れます。後でポイントが貯まります。

この時(shí)、40代のおばさんが來ました。會(huì)員カードの手続きについても聞きました。お問い合わせは同じように辛抱強(qiáng)く説明しました。

振り向いて出発しようとしたら、お嬢さんに「行ってらっしゃい」と言ってもらいました。とても暖かいです。

総評(píng)価：★★★★

彼らはあなたに教えます

會(huì)員は毎週金曜日に無料プレゼントがもらえます。最近は天河城百貨と城內(nèi)の500ブランドは會(huì)員特典があります。一部の商品はまだ割引があります。

正佳広場案內(nèi)デスク

サービスが忙しい中、整然としている

位置：正佳広場1階中央中庭辺

調(diào)査ネットユーザー：香源路七少年乳

網(wǎng)名：年を取って、実際の年齢は二十歳ぐらいしかないですが、家は古い町に住んでいます。でも、天の川に行くのが好きです。地下鉄で天の川を散歩するのは交通費(fèi)が大きいかもしれません。

ネットユーザーの報(bào)告

西門から正佳広場に入ると、正面に案內(nèi)デスクがあります。探しにくくないです。

他のドアから入っても大丈夫です。案內(nèi)デスクがいくつかありますから、小さいながらもお客さんのために助けてくれるところがあります。

案內(nèi)デスクに來て、スタッフが手元の仕事を処理しているのを見て、會(huì)員カードをどうやって作りますか？

この時(shí)、會(huì)員カードを持って、ポイントを駐車券に交換してくれたお客さんがいます。スタッフはすばやく相手の事務(wù)を処理しました。その間、交換した駐車券の時(shí)間が長いということを繰り返し確認(rèn)しました。

全體的には、忙しい狀態(tài)で、スタッフのサービスがいいと思います。

総評(píng)価：★★★★★☆

彼らはあなたに教えます

最近8月8日のクールな漫居店の六階のディズニーの子供用家具の夏の大きな利益を聞いて、家具は6まで割引して、當(dāng)日署名した會(huì)員はすぐにすばらしい贈(zèng)り物を送ります。

友誼商店環(huán)市東店フロント

美女がお待ちしています

位置：環(huán)市東路369號(hào)正門側(cè)

調(diào)査ユーザー：電車を移動(dòng)する男

內(nèi)容主要說明：會(huì)社の仕入れ者は、商品を洗うのが習(xí)慣になりました。業(yè)務(wù)関係でよく友誼商店に出入りします。

ネットユーザーの報(bào)告

友誼商店のフロントは正門の入り口にありますが、エレベーターと階段に挾まれています。玄関に近いので、エアコンの冷気が長続きします。

友誼商店はさすがに大手企業(yè)だけあって、サービスカウンターのそばに電子スクリーンが置いてあります。他のところよりも先進(jìn)的です?？冥騽?dòng)かせばVIPカードのポイントが分かります。

フロントには二人のスタッフがいます。女性ばかりで、リボンを作るのに忙しいです。

前にカードを作る方法を?qū)い亭蓼筏郡?、彼女たちはにこにこしていて、口が利発で、簡潔に質(zhì)問に答えました。

カードの使い方を聞いたら、その中の一人が怒った目で「カードの使い方を教えてください。どう答えますか？」

早く撤退してから、ガラスの壁を通って、美人に問い返された理由が分かります。前の晩に髪を洗うのを忘れました。そして、Tシャツのボタンを一つ減らしました。

今後は友誼商店のカウンターMMに話しかけたいなら、ヘアスタイルを直して、衣裝を整えると、成功率が高くなります。

全體評(píng)価：★★★