市場経済が高度に発展した今日では、企業(yè)は以前のようにもうなくなりました。

クレーム事件：「

最近、當ネットは続々と陝西と深センの両地の消費者の苦情を受け取って、買う安踏の服と懐が品質の問題が発生すると語っています。

陝西省の李さんによると、6月に寶鶏市岐山県蔡家坡鎮(zhèn)安踏専門店で上著を買いました。

一度洗ったらひどい色褪せを見つけました。8月下旬に専門店に変えてもらいます。

専門店の人が、服を変えてはいけないと言っています。メーカーに送って検定を受けます。

「ブランドを買うということは品質を保証するためですが、この服は一度洗っただけで色が褪せてしまうというのは無理です。

それに私の家は専門店から遠いので、前後二回走っても運賃だけで三四百円かかります。安踏さんは私に説明してください。

深圳の郭さんは8月25日に寶安區(qū)光明新區(qū)安踏専門店で鞄を買いました。28日にファスナーの両側が広くて違っていることが分かりました。専門店に行って交換を要求しました。

店長は鞄を先に店の中に置いて、郭さんに翌日また來てもらうと言いました。

翌日と三日目に郭さんが行った後、何の答えも得られませんでした。

「安踏さんは『私が選んで好きです』というキャッチコピーがあったのを覚えていますが、今は『私が選んでいます。憂鬱です。このような小さな財布はメーカーの品質とアフターサービスの欠陥を暴露しています。個人や周りの友達の製品に対する認識に影響を與えています。これからも安心して利用できるかどうか考えてみたいです?！?/p>

メーカー：製品に問題が発生した原因は會社の関連部門が対応できますか？

これに対して、安踏（中國）有限公司の企業(yè)広報部の曹さんは、9月7日に陝西省の李さんはすでに服を西安の販売代理店に送りました。服を検査した後、品質問題であるかどうかを確認してから、相応の処理をします。

深圳郭さんのポケットの専門店はもう換えました。郭さんは処理結果に満足しています。

記者がポケットのファスナーの両側が広くて狹い理由を聞いた時、曹さんは自分が処理の結果だけを答えてくれると言いました。製品に問題がある原因については関連部門の対応が必要です。

弁護士の話：不合格品を買ったら、関連法律法規(guī)によってメーカーに賠償を要求することができます。

記者は福州のある弁護士事務所の王弁護士に聞きました。

王弁護士は、製品の抜き取り検査が不合格になった後、生産者と経営者は法律に基づいて不合格品を販売し、回収し、より多くの消費者に影響を與えないように効果的に消費者に通知するべきだと考えています。

消費者は不合格品の購入または使用によって人身、財産などの権益を損なった場合、「中華人民共和國消費者権益保護法」及び「中華人民共和國國産品質法」の関連規(guī)定に従って、メーカーに賠償の請求をすることができます。

消協(xié)：証拠を保留して権利を維持する。

「安踏」が多くの消費者に品質問題を訴えられていることに対して、福州消協(xié)の従業(yè)員は、消費者は服を買う時に必ず注意深く検査し、生地の手觸り、布地の傷、色収差、汚れ、縫製、ファスナー、ボタンの堅固さなどから観察し、服裝の説明ラベルの表示內容が商品の現(xiàn)狀と一致しているかどうかを確認します。

同時に、消費協(xié)會のスタッフは、服を購入するとき、広告に左右されないように注意しています。ブランド商品も品質の問題があるかもしれません。価格に盲従してはいけません。高価格は高品質と同じではありません。

記者の調査：“安踏”は品質に深刻な問題があるだけではなくて、アフターサービスも人気がありません。

今のアパレル業(yè)界の競爭はとても激しくて、特に今の消費者は物質生活水準の要求に対して絶えず高まるだけではなくて、自身の合法的な権益の保障に対してもますます明らかになってきました。ブランド企業(yè)が発展したいのは、製品の綺麗な包裝、硬すぎる質量だけではなく、完璧なアフターサービスもとても重要です。

記者によると、安踏の品質とアフターサービスに関する苦情は數(shù)え切れないほど多いですが、本網(wǎng)の関連欄で安踏について「安踏運動靴は六日間でゴムを外したお客さんと交渉しました?！工胜嗓螆蟮坤ⅳ辘蓼?。安踏の會社はどのような気持ちでこれらの製品の品質について、アフターサービスからのクレームを転載していますか？それともしきりにクレームに直面していますか？