買ってきた新しい靴を7日間も履いていないと、靴の甲がひどいゴム抜きになってしまいました。修理だけは認(rèn)められません。消費者はどうすればいいですか？

毛さんによると、今年9月26日、彼女は江山市街區(qū)鹿渓南路にあるデパートで288元を使ってペアを買いました。

江山市の消保委員會の職員が調(diào)査に參加した後、毛さんの反応が事実であることを確認(rèn)しました。

同デパートの従業(yè)員は工場側(cè)が印刷した取扱説明書を提示し、説明書には「15日間以內(nèi)に旅行靴のゴム抜きなどの問題があったら無料で修理する」という文字が印刷されている。

従業(yè)員によると、工場側(cè)の規(guī)定により、彼女たちは無料で修理するしかないという。

その際、「浙江省靴類商品『三包』暫定弁法」によると、靴類の商品は発売日から7日間で、ひどいゴム抜けなどがあったと指摘しました。

従業(yè)員の調(diào)整の下で、デパートはその場で毛さんに新しい靴を無料で換えました。