人は他人の地獄で、怒りの人は特に。

この親愛なる上司が普段はどんなに親切であろうと、あるいは普段はやさしくしてくれないでしょう。これらは重要ではありません。重要なのは、この瞬間に彼が激怒し、牙がまだあります。

●彼のそばを通ると、彼は突然あなたに言いました?！袱婴紊à骏辚螗搐韦瑜Δ酥长胜丹胜い扦坤丹ぁＲ姢皮い葡婴扦??！?/p>

これは私達(dá)のいわゆる雷管型で、彼は生物化學(xué)の武器のようで、完全に自分の思惟と需要の中で浸ります。

このタイプに対しては彼と本気になってはいけません。たとえ引き分けとなりましたが、実際には負(fù)けてしまいました。

雷管型の人の怒りは、特定の人に対してではなく、彼の怒りは実際の攻撃性より発散的で、怒りはよく「Easy corese easy go」です。だから、ユーモアをもって解決したほうがいいです。例えば、彼があなたの服裝を皮肉った時に、「死ぬべきです。私はこのように自分を裝うことができません。見てください。今度はかびの生えたバナナを著たらどうですか？」

●彼は彼に速達(dá)を送ってくれと頼んで、明日の朝に著いたら、すぐに彼のために速達(dá)を送りました。そして、時間に注意するように配達(dá)員に言い聞かせました。

しかし、翌日の速達(dá)は予定通りに到著しませんでした。彼は真っ青な顔であなたの前に向かってきました。

これは八つ當(dāng)たり型で、目標(biāo)が妨げられた時に、彼がまず考えたのは問題を解決するのではなく、「誰を責(zé)めるべきか」ということです。このような人に対して、最初に自分のために弁護(hù)して罪を犯したのは役に立たないです。これは戦爭をエスカレートさせるので、先に受けて、「今は何をして私の過ちを補(bǔ)ってもいいですか？」と彼に注意しました。

事件の処理が終わったら自発的に彼を訪ねることができます?！杆饯违撺工扦ⅳ胜郡问峙浃蜻Wらせてしまいました。心の中はとても苦しいです。これからどの宅配便會社を探したらいいですか？」

●彼は月末に計(jì)畫を提出すると言っています。そして23日に彼があなたを訪ねてきます。しかし、あなたがやんわりと彼に今月の末まであと一週間あると伝えたら、彼は「いつも自分の失敗に言い訳をしています?！?/p>

はっきりしない怒りの原因は不確定なためです。一人一人の基準(zhǔn)が違っています。午後に會うと言っていますが、2時を指すかもしれません。相手から見たら3時半以降かもしれません。

だから、時間や長さなどの問題については、できるだけ具體的に述べるようにします。

社長があなたに月末に計(jì)畫を出すと言った時、「月末」はいったいいつですか？

●お客様はあるところに小さなミスがあったと笑いました。

●親切に教えてあげてください。実際の従業(yè)員は382人で328人ではないです。「教えてほしいですか？教えてくれる資格がありますか？」

面子型の怒りはよく分かります。あなたは間違っていないかもしれませんが、彼の権威に挑戦しました。

特に公の場では、彼が間違っていても、今は誤りを訂正しているかどうかを測定します。後で柔軟な方法で教えてください。

例えば、ある関連文書の中で正しい答えを表示して、「援兵を運(yùn)ぶ」ことができないことを覚えてください。ある同僚を引っ張って一緒に理論します。そうすれば、あなたの上司はもっと「理性を失う」ことになります。その時、あなた達(dá)の間に利益がなく、立場だけがあります。

つまり、上司の怒りに対しては、無理をして解決できません。

だから多くの方法が必要です。

まず、怒りの瀬戸際で自分に聞いて、この関係の中であなたが必要なのは何ですか？そしてこの関係はあなたの重要性に対して、そしてあなたの目標(biāo)によって今の気持ちを左右します。その次に、彼に反撃や自己弁護(hù)を感じさせないでください。できるだけ客観的な感情の中で今の問題を処理します。

私達(dá)は自分の社長がすべて情商の専門家であることを期待することができません。

私たちにできることは、自分を変えるだけです。