良い商品とサービスを提供する以外に、マーケティングスタッフは消費(fèi)者が素早く商品を獲得することを助けて、評論を発表して、観點(diǎn)を伝播して、良好な言い伝えの影響力を拡大して、できるだけ口コミを刺激のためにサービスを買って、口コミのマーケティングはこれらの必ずステップを通じて(通って)販売人員が才気と潛在能力の地方を発揮することができるのです。

以下に述べる5つのポイントは、口コミマーケティングです。

指導(dǎo)者を探す

もしあなたがパソコンを販売しているなら、コンピューター専門メディアの記者を招待して試乗してみてください。彼らの生産性が高い信頼度で消費(fèi)者を征服できます。製品の消費(fèi)者は主に青年學(xué)生です。クラスで成績が一番いい學(xué)生や班長、擔(dān)任を見つけて、あなたの製品を體験して、普及ルートを提供して彼らに自分の使用経験を発表します。

Web 2.0時(shí)代には、すべての人は小さなサークルの意見のリーダーかもしれません。キーはマーケティングスタッフがビーズを目視できるかどうか、これらの意見のリーダーを見つけることです。

意見のリーダーは小さなグループの権威であり、彼の観點(diǎn)はファンのために広く受け入れられ、彼の消費(fèi)行為はファンの熱狂的な真似ができる。

世界第一のマーケティングブログ、ヤフー前マーケティング副社長のSethGodin氏は、口コミの普及者は強(qiáng)力なタイプとフリータイプの2種類に分かれ、強(qiáng)力な主導(dǎo)的な伝播の核心価値は、任意の形で広がっていると指摘した。

口コミマーケティングが成功するには、強(qiáng)力な口コミの普及者と隨意的な口コミの普及者が不可欠です。

{pageubreak}

「希少」を製造し、「ウイルス」を生産する。

ウィルスのマーケティングの中の“ウィルス”、ブランドの自身の情報(bào)に関してとは限らなくて、しかし製品の自身の口コミに基づいて“ウィルス”であることができて、これはあなたの製品に十分なcoolを必要として、話題がつきあって力をつけて、このようにやっと流行を爆発させやすくて、言い伝えのマーケティングの嵐を巻き起こします。

アップルよりも「ウイルス」の製造や口コミが得意な企業(yè)はありますか？iPhone 3 Gという名前を言うと、多くのアップルが夢中になり、マーケティング業(yè)界の人たちに羨望されています。

このような製品は多くの個(gè)性的なデザインを提供するだけではなく、値段も驚くほど安いのがポイントです。

消費(fèi)者に議論させないのは難しいようです。

ここでは、消費(fèi)者の口コミは製品そのものに関してだけでなく、伝播速度が非常に速い「ウイルス」です。

重要なのは、いつも數(shù)量限定で提供しています。早く買いたいです。

それを持っている人はファッションの達(dá)人で、まるで一夜の間に風(fēng)変わりになります。

マーケティング伝播を整合する

口コミマーケティングはマーケティング伝播分野の新しいものではありません。大した革新でもありません。大革命でもありません。新メディア時(shí)代の多くのマーケティング方式の一つです。

口コミマーケティングには宣伝費(fèi)が低く、信頼性が高い、的確さが強(qiáng)いなどの長所がありますが、小市民の偏見、情緒的な言論が溢れています?？讠偿撙舷M(fèi)者の中で生まれ、伝播しています。マーケティング擔(dān)當(dāng)者にとっては計(jì)畫外の情報(bào)です。

そのため、口コミマーケティングは現(xiàn)在の伝播効果の悪さ、投資収益率の低いこの頑固な救命藁を解決するのではなく、営業(yè)マンの伝播ツールの寶箱に新しいものを追加しただけです。

疑いなく、技術(shù)の進(jìn)歩を広めて、消費(fèi)者に消費(fèi)情報(bào)を取得させて、最後に購買決定を形成するまでの過程に変化が生じました。

伝統(tǒng)的な広告理論は、消費(fèi)者がある商品を買うには、関心を持ち、興味を引き起こし、製品のさらなる情報(bào)を得ることを渇望し、ある製品を最後に5段階買うことを覚えておき、全體の普及過程は容易から困難まで、多くから少ない逆ピラミッドモデルであると考えています。

インターネットは消費(fèi)者の口コミの伝播に便利さと無限の時(shí)空を提供しています。消費(fèi)者がある商品に関心を持っているなら、それに興味があります。普通はネットでこの製品に関する各種情報(bào)を検索して、自分で偽物を除去し、比較分析した後、直ちに購買決定と製品體験を共有する過程に入ります。

この過程で、信頼性の高い口コミは消費(fèi)者の購買決定において重要な役割を果たし、これは一定の程度で伝統(tǒng)的なマーケティング普及方式を補(bǔ)い、消費(fèi)者の購買決定を促進(jìn)する上で能力不足のショートボードを形成する。

しかし、多くの消費(fèi)者にある商品に関心を持たせるには、伝統(tǒng)的な広告の威力は依然として巨大である。

そのため、口コミマーケティングは広告、補(bǔ)助材料、直接的なマルチマーケティング、広報(bào)など様々な統(tǒng)合マーケティング方式を補(bǔ)完し、相互に長所を取り入れ短所を補(bǔ)い、共同効果を発揮してこそ、伝播効果を最大化することができる。

{pageubreak}

各種奨勵(lì)計(jì)畫を?qū)g施する。

世の中には無料のランチがないということは、誰もが知っているかもしれませんが、人間性の弱さは多くの人が無料のものに対して、斷ることができません。

消費(fèi)者クーポン、クーポン、割引など様々な消費(fèi)奨勵(lì)をあげて、彼らに口コミの普及過程を完成させます。あなたの口コミマーケティングプロセスもそのために大いにスピードを上げます。

既製服を販売している電子商取引企業(yè)はこのセットに精通しています。消費(fèi)者が商品を購入すれば、大體1枚のクーポンが得られます。ウェブサイトを友達(dá)に紹介すれば、友達(dá)とウェブサイトで服の購入體験を共有できます。

消費(fèi)者はこのようにして思わず業(yè)者の宣伝員と口コミの普及者になったと皆さんに教えてください。

身を低めて耳を傾ける

悪事千里を走る。

消費(fèi)者のパソコンの品質(zhì)に関するブログが直ちに反応していないため、Dellコンピュータの2005年の業(yè)績は衝撃を受けました。これはフィクションではなく、Dellコンピュータが承認(rèn)した事実です。

口コミマーケティングの主な仕事の一つはいい口コミを広めるというより、悪い口コミを管理することです。

殘念なことに、世界では口コミを管理する萬能ツールはまだありませんが、これは営業(yè)マンがこの目標(biāo)に向かって努力するのを妨げてはいけません。

営業(yè)マンはもちろん専門會(huì)社を雇ってサーチエンジンの最適化サービスをして、関連會(huì)社のいかなるマイナス情報(bào)を遮斷します。

しかし、渋滯は疎に及ばず、良い方法は企業(yè)ブログ、ブランド仮想コミュニティを開設(shè)し、ブランド情報(bào)をタイムリーに発表し、消費(fèi)者の口コミ情報(bào)を収集し、製品サービスの不足點(diǎn)を見つけ、消費(fèi)者の苦情を処理し、消費(fèi)者の苦情を低減し、消費(fèi)者の問題に答え、消費(fèi)者の口コミを良い方向に伝播させることである。

注意すべきなのは、消費(fèi)者は心をこめて企畫した新聞広報(bào)原稿、広告宣伝語に飽きました。あなたが私を聞いて、私の縄張りを主張する橫暴が嫌いです。彼らはブランドと平等、誠実、家庭的なコミュニケーションの機(jī)會(huì)を持つことを望んでいます。

マーケティングの分野では、広告は盟友を失ったが、ブランドは消費(fèi)者と緊密な関係を持つパートナーを増やした。

ビル?ゲイツの1番放送のラッパと稱されて、マイクロソフトの前のブログの責(zé)任者の斯考伯は言います：“更にブログを経営しないで、企業(yè)は2流の役に成り果てます。

「體を低くしないで、消費(fèi)者からの聲に耳を傾けて、歴史的な口コミマーケティングの機(jī)會(huì)もあなたとすれ違います。