30歳未満の劉紅艶さんは今もなおです。

伝統(tǒng)的なサービスの富ブラックホール

全國各地のデパートに足を踏み入れると、さまざまな商品が見られます。販売員も見ないではいけない「陳列品」です。現(xiàn)在は大百貨店の各売り場は裝飾に力を入れています。陳列にも専門化路線を走り始めます。専門の陳列師に店舗指導(dǎo)をお願いします。

では、「ハードウエア」の建設(shè)が日増しに完璧になっていく中で、「ソフト」はどうでしょうか？

案內(nèi)員は熟練した接客技術(shù)を持っています。まずスタートラインに勝ちました。でも、これも大きい勝ちと小さい勝ちを分けます。

伝統(tǒng)的な

王さんは専門店に來て、紹介員にスカートを買いたいと言いました。王さんの服裝の特徴、體型、肌色によって彼女に似合う白いタペストリーを選んでくれました。

以上の例から分かりましたが、王さんの購買需要を知ってから、ガイドによって正確に紹介されました。王さんはスカートを買いましたが、王さんの購買能力は短いスカートしかありませんか？以下の例を見てください。

お店に入るお客さんに服を試著させます。

ケース2：フォーチュン指數(shù)★★★★

王さんはある服屋に來て、彼にTシャツを買う必要があると言って、王さんの服裝の特徴、體型と肌色によってTシャツを選んだだけではなく、白いタペストリーと黒いローマ靴をくれました。

ガイドの王さんによると、今年はタワースカートとローマ靴が流行っています。この二つのTシャツを使えば、カジュアルなTシャツが美しくなります。

王さんは喜んでこの服を受け取って試著室に入りました。

その結(jié)果、Tシャツを一枚買うお客さんは、服を三つ買いました。

以上の例から分かりましたが、王さんの消費意向を知ってから、ガイドは相手の目標(biāo)によって消費需要を推薦しないで、タンスアドバイザーの高さに立って、セットで顧客に紹介しました。結(jié)果、1対3の販売量を構(gòu)成しました。

成績は1対3の販売量は簡単に見えますが、実際にはプロの配合技術(shù)と販売術(shù)があります。劉紅艶先生の主張のようです。

VIPのお客様にとって、セットは相手に試著しやすいですが、個人のお客さんにとって、一つはよく知らないです。二つは交換します。十個は八個が嫌です。

セットのポイントについて、劉紅艶経理は例を挙げて言います。

専門的な組み立て技術(shù)と販売術(shù)を並行して進(jìn)めます。

ケース3：フォーチュン指數(shù)：☆☆☆☆

劉玲（仮名）は専門店の紹介で、最近のことで彼女は頭が痛くなりました。多くのお客さんが服を持って鏡の前に立って漕ぎますが、試著室には入れません。

よくお客さんが何回か漕ぎ比べをしていますが、これ以上の興味がないので、背を向けて出かけます。

これはとてもばつが悪いことで、毎月の売り上げが思わしくないです。

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劉紅艶さんによると、お客さんが服を持って鏡の前で競歩する時、これはお客さんの中の服に好感があると説明しています。私達(dá)がやるのはお客さんにアイデアを持ってあげることです。例えば、お客さんに服を紹介したり、USPを紹介したりして、お客さんを試著室の前に案內(nèi)したりします。

試著してみたら成約の機(jī)會があります。

このケースは私たちに何を伝えていますか？簡単に言えば、販売技術(shù)及び対応能力に対する要求です。

お客さんが入店して試著してから、私達(dá)は搭乗できます。お客さんの服裝の特徴、體型と肌色によって他のセットを探してきます。お客さんに多く著てみてこそ、成約の數(shù)量と確率を拡大できます。

したがって、セット推薦の中で、専門的な配合技術(shù)と販売話術(shù)をサポートする必要があります。

どのように購入指導(dǎo)をしますか？劉紅艶先生は「詰め込み式」のコーチ法を提出しました。

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「詰め込み式」悪魔の訓(xùn)練は高連単率を創(chuàng)建します。

いわゆる「詰め込み式」悪魔の訓(xùn)練とは、一回の説明と悪魔の訓(xùn)練の中で、社員に専門知識を素早く吸収させ、上手に調(diào)合技術(shù)を身につけさせます。具體的な方法は以下の通りです。

購入時のコーディネートスキルを向上させているところです。

第一：新商品が棚に上がる前に、配役會議を開き、まず従業(yè)員自身で服を著てみて、モデルショーの方式で服を展示します。殘りの従業(yè)員は審査員として審査と採點を行います。

また服のデザインの特徴と色によって各セットの服を著る客層に適しています。全體の配合展示過程は店長によって記録され、最終的に配合された成果を文字にしています。つまり、今季の商品の「配合大全」です。

第二に、「詰め込み式」の訓(xùn)練方法で、購入指導(dǎo)者に「配付大全」を全部暗記させ、活學(xué)的に活用させる。

第三に、グループPKの試合を行います。例えば、3分間で、どのガイドが試験問題によって作られたセットが多いですか？

最終的な目的は、ガイドさんに1分間で少なくとも5セットの服を組み合わせることです。各服は少なくとも3つの服、アクセサリー、バッグ、靴に合うようにします。

このようなグループpkの形式は店員の創(chuàng)造精神を奮い立たせて、店員の集中をさせて、思惟は更に広くして、想像力もいっそう豊かになります。

比較的ルーズで能力が弱い店員でも、pkの競爭モードで無形の力で仕事に勵むことができます。

第四：詰め込み式の強(qiáng)い訓(xùn)練を除いて、強(qiáng)力な賞罰措置を?qū)g行することを補(bǔ)佐して、従業(yè)員を激勵して必ず目標(biāo)の要求を達(dá)成します。

通信販売の話術(shù)を向上させているところです。

1、優(yōu)秀な従業(yè)員とみんなにどのように高連単率を達(dá)成するかをシェアさせ、小型の學(xué)習(xí)発表會を開催し、お互いに自分がお客様のために服をセットする時に発生した問題と解決方法を説明します。これはお互いの學(xué)習(xí)と進(jìn)歩と販売技術(shù)資源の整合性を高める絶好の方法です。

2.詰め込み式の購入促進(jìn)のための配合技術(shù)のように、販売技術(shù)の向上においても悪魔的なグループPKを行い、PKで問題點を再発見し、まとめます。

3.以上の共有を結(jié)合して、専門責(zé)任者によってシステムの販売経路と応変話術(shù)を整理してもらいます。この販売話術(shù)は異なる顧客と非常狀態(tài)の場合に対応する多元的な考え方を含みます。みんなの知恵を集めて、通用販売店の寶典です。

文字で皆様にお見せする必要がありますので、一冊を手にして、よくご存知のようにお願いします。

劉紅艶経理は、入場客に服を試著して販売理念と習(xí)慣を形成してもらいたいと考えています。さらに、お客様の職業(yè)と生活習(xí)慣を理解して、お客様のためにさまざまな場面での服裝とコーディネートの提案をしてみてもいいです。

専門的なサービスがお客様の思考に開放されると、セットで紹介されるのはプロの素養(yǎng)になり、お客様の生活品質(zhì)向上と難題解決のための義務(wù)と責(zé)任になります。

購入者の內(nèi)心の困惑を解決して、店舗のシングル率を高める扉を開けました。